to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Park AVM Korkmaz Mağazasından Şikayetçiyim
18/08/2025 tarihinde Malatya Park AVM giriş katındaki Korkmaz mağazasından toplam 39.000 TL tutarında çeyiz seti alışverişi yaptık. Aldığımız ürünler arasında yemek takımı, kahvaltı takımı, elektronik set, granit tencere seti, çelik tencere seti ve çatal bıçak takımı bulunuyor. Ürünlerin bir kısmı mağazadan elden teslim edildi, kalan kısmı ise kargo ile gönderildi.
Ürünleri teslim aldıktan sonra, granit tencere seti, tost makinesi, yemek takımı ve kahvaltı takımında çeşitli sorunlar olduğunu fark ettik. Tabakların altlarında ufak kırıklar ve farklı renkler vardı, sanki başka bir zemine sürülmüş gibiydi. Granit tencere ve elektronik eşyalarda ise çizikler mevcuttu. Kahvaltı takımında da iki parçada benzer sorunlar vardı.
Ürünleri mağazaya götürdüğümüzde, mağaza çalışanı değişim yapabileceğini söylemişti ancak sorunlu ürünleri teşhir ürünleriyle değiştirmeye çalıştı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik fakat mağaza ile ortak karar alınacağı belirtilerek kesin bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir haftadır çözüm bekliyoruz ve mağaza tarafından sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz.
Ürünlerin sıfır, hasarsız ve eksiksiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ve müşteri hizmetlerinden hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir şekilde ne siz aradınız ne de mağazadan arandık. Kimsenin ilgilendiği yok. Kendim sizi aradığım halde bir gelişme yok. Bize verilen defolu ürünlerinizi verip paramın geri iade edilmesini istiyorum.
Şikayetimizle ilgili siteye göstermelik sıradan bir cevap yazmışlar. Herhangi bir şekilde iletişime geçen olmadığı gibi benim aradığım müşteri hizmetleri online satışla ilgilendiklerini, mağazadan satışla ilgili arkadaşlarının dönüş yapacaklarını söylediler ama arayan olmadı. Bana iyilik yapmış gibi sağlam ürün diye indirimli sattıkları defolu ürünlerle ilgili herhalde zaman geçmesini bekliyorlar. İnsanı haklıyken haksız duruma düşürmeye çalışıyorlar. Ürünleri gösterip sonra kargoyla defolu ürün gönderip, mağazadan da kutu içinde defolu ürün verip evde bakarsınız sorun olursa değiştiririz deyip güven vererek ödemeyi sağladıktan sonra ürünler defolu çıkınca zaman kazanmak için değiştirme ayağı altında sizi oyalayıp zaman geçmesini sağlayıp, mağazada iade isteyince olumsuz ve aksi konuşup sizi haklıyken haksız duruma düşürmeye çalışıyorlar. Kesinlikle arayan olmadığı gibi ilgilenen de yok.
