to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Çaydanlıkta Geçmeyen Lekeler Ve İade Sorunu
13 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Ceyyıl mağazasından Korkmaz Proline çaydanlık takımı satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kez yıkadığımda, üzerinde geçmeyen su lekeleri oluştu ve ayrıca alırken fark etmediğim defolar olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, sadece yıkama sonrası bu sorunları fark ettim. Sirke, limon ve karbonat gibi yöntemlerle temizlemem önerildi, hepsini denememe rağmen hiçbir şekilde fayda etmedi ve lekeler her yıkamada tekrar oluşuyor.
Satın alma sonrası hem müşteri hizmetleriyle hem de WhatsApp üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Ürünü 5 gün içinde geri gönderdim, incelemeye alındı ancak iade veya değişim hakkımın olmadığı söylendi. Tüm garanti belgelerim ve faturam mevcut.
Kullanılmamış üründe yaşadığım bu sorunların giderilmesini, iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Bu da Korkmaz'ın önerisiyle denemiş olduğum olumsuz sonuç
İyi günler ben burda yayınlamadan önce de bir çok kez aradım size güzel bir şekilde durumu izah ettim ama hiçbir çözüm olmadı hatta nereye başvurursanız vurun gibi bir konuşma bile yapıldı
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Mat yüzeyli ürünler ( satin ürünler ) parmak izi, su lekesi gibi lekelenmeleri parlak yüzeyli ürünlere göre daha belirgin göstermektedir. Düzenli olarak pasta cila veya kullanım kılavuzlarımızda belirtilen diğer temizlik yöntemleri uygulandığında şikayet görülmeyecektir. Söz konusu yüzey lekelenmeleri estetik nitelikte olup, ürünün fonksiyonunu etkilememekte ve üretim kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmemektedir.6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, kullanıcı hatalarından kaynaklanan veya kullanılmamış ürünlerde arıza olarak değerlendirilemeyecek durumların garanti kapsamı dışında olduğu açıktır. Bilgilerinize arz ederiz. Saygılarımızla
Yani diyorsunuz ki ne yaparsanız yapın sizin gibi bir firmaya hiç yakıştırmıyorum ben başka hiçbir markaya bakmadan size güvenerek ürününüzü almıştım hiç kullanmadığım bir ürünü değişim yapmadınız şunu bilin ki ben gider başka bir çaydanlık alırım ama siz insan kaybediyorsunuz daha da mağazanın önünden bile geçmem 2400 liramı çöp ettiniz o şekilde alın da kendiniz kullanın evinizde
Bu markayla ürün sorun-çözüm noktasında asla bir sonuç alamıyorsunuz.