to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Setinde Soyulma ve Mağaza İlgisizliği
Yaklaşık bir yıl önce Ümraniye’deki Yön AVM’den Korkmaz marka tencere seti satın aldım. Ancak kısa süre içinde tencerelerin özellikle dış kısımlarında ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Soyulan yerler metal sürtmesiyle açıklanamayacak durumda, günlük ve oldukça seyrek kullanımda olmalarına rağmen bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Çalışan biri olduğum için maksimum haftada bir kez yemek yapıyorum, yani tencereler yoğun şekilde kullanılmadı. Buna rağmen granit görünümlü tabanda ve dış yüzeylerde olan soyulmalar, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Tencere setimin şu anki hali, normal kullanımda asla kabul edilemeyecek durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Korkmaz veya ürünü aldığım Yön AVM ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm için yardımcı olunmadı. Hem ürün kalitesi hem de ilgi anlamında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünlerimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, tüm tencere seti için ya para iadesi yapılmasını ya da yeni ve sorunsuz bir set ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Korkmaz’dan Galaxy tencere seti almıştım. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve sonrasında tarafıma dönüş yapıldı. İade süreci için kargo kodu oluşturmam istendi, ben de geçen hafta bu kargo koduyla tencere setimi gönderdim. Şu anda evimde kullanabileceğim tencerem yok, ancak ne telefondan ne de WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap alabiliyorum.
İade koduna ulaşabilmek için memnuniyet anketini doldurmam zorunlu tutuldu, anketi doldurup ürünlerimi gönderdikten sonra ise hiçbir muhatap bulamıyorum. Sürecin bu şekilde askıda kalması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yeni, sorunsuz bir tencere seti ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve sürecin net bir şekilde bana bildirilmesini rica ederim.
Sayın Eda Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz a teşekkür ederim ilgilerinden dolayı
