Korkmaz Tencere Setinde Çizik Ve Deformasyon

Korkmaz marka tencere setini yaklaşık 1 yıl önce yeni evlendiğim için çeyizime aldım. Ürünü almadan önce uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle ciddi bir bedel ödeyerek tercih ettim, ancak tencerelerim şu an adeta 10 yıllık kullanılmış gibi görünüyor. İç kısımlarında çizikler ve belirgin deformeler oluştu, ürünler yeni alınmış gibi değil, eski ve yıpranmış duruyor.

Tencereleri teslim aldığım günden beri son derece özenli kullandım. Evde bu tencereleri kullanan tek kişi benim, içine metal kaşık bile sürmedim, özellikle plastik kaşık ve uygun malzemelerle kullandığımı defalarca belirttim. Buna rağmen yaklaşık 5–6 aydır bu deformelerle karşı karşıyayım. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sorun üzerine Korkmaz tarafıyla görüştüğümde, bana sorunun benden kaynaklandığı söylendi. Plastik kaşık kullandığımı belirtmeme rağmen bu şekilde geri dönüş yapılması, müşterinin hiç dikkate alınmadığını hissettiriyor. Ürünü aldığım yer de ürünü geri kabul etmiyor ve çözüm sunmuyor.

Yeni ev kurarken, bir yıl içinde tencere takımı değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. İnsanlar bu ürünler için parayı sokakta bulmuyor. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tencere setimin komple ve acil şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.