Korkmaz Tavanın Yanmaz Özelliği Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Veya İade Bekliyorum

19.03.2026 tarihinde 8.399 TL ödeyerek Korkmaz a2656 Mondea 7 parça tencere seti satın aldım. Setin tavası “yanmaz yapışmaz” diye satılmasına rağmen kısa süre içinde kısık ateşte kullanmama rağmen üzerinde yağ lekeleri oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Tavanın arka kısmındaki desenler tamamen silindi, üzerindeki noktalar ve desenler de kayboldu. Tencerelerde hiçbir sorun yokken sadece tavanın bu şekilde yıpranması ürünün orijinal olup olmadığı konusunda beni şüpheye düşürüyor ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Ürünü kesinlikle bulaşık makinesine atmadığımı özellikle belirttim, tüm kullanımım talimatlara uygundu. Buna rağmen konuyu ilettiğimde Korkmaz, “yanmaz yapışmaz diye satıyoruz ama yanma ve yapışma garanti kapsamına girmez” diyerek ürünün arkasında durmadı ve sorunu adeta bana yükleyerek başından savdı. Üstelik firma sadece WhatsApp üzerinden yazışmayla iletişim kuruyor, telefonla kimseyle görüşemiyorum; tüm yazışmalarım kayıtlı.

Ayrıca aynı setin içindeki diğer tencerelerin alt kısımları sapasağlam dururken sadece tavanın bu hale gelmesi farkı açıkça ortaya koyuyor. Şikayetime ek olarak diğer tencerelerin alt kısımlarının fotoğraflarını da yükleyerek aradaki farkın net bir şekilde görülmesini sağlayacağım.

Ben, bu kadar para ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Tavanın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.