to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall AVM’deki Korkmaz bayisinden Korkmaz Estima dokuz parça tencere setini yaklaşık 6.500 TL ödeyerek kasım ayında satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tencerelerin kenarlarında ısıdan kaynaklı çizikler oluştu, tabanlarındaki lekeler ise hiçbir şekilde çıkmadı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı.
Bu nedenle ürünleri garantiye gönderdim. Garanti dönüşünde sadece bir tencerenin değiştiği, diğerlerinin ise parlatıldığı söylendi. Mağazaya, aynı sıkıntılar tekrar ederse tekrar getireceğimi belirttim, onlar da getirmemi söylediler. Ürünleri yeniden kullanmaya başladığımda aynı şikayetler aynen devam etti. Alt tabanındaki lekeler, tencereyi tel ile temizlerken de çıkmadı, aksine tel izleri tencerenin üzerinde kaldı. Bu durum ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı ve tekrar garantiye gönderdim.
İki hafta kadar önce tekrar servise gönderdiğim tencerelerimle ilgili olarak dün ve bugün bilgi almak için aradığımda, fabrikanın kullanıcı hatası şeklinde mail attığı, tabandaki lekelerin kullanıcı hatası olduğu, sirke–limonla temizlenmesi gerektiği söylendi. Ayrıca içindeki tel izlerinin de tel kullanıldığı için kullanıcı hatası sayıldığı, eğer istersem tencere başına 250 TL ücret ödeyerek işlem yapılabileceği iletildi. Yani hem Ankara Ankamall Korkmaz bayisi hem de Korkmaz müşteri hizmetleri bu durumu tamamen kullanıcı hatası olarak nitelendirip hiçbir şekilde ücretsiz değişim ya da iade hakkı tanımadı.
Ben bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerimi normal şekilde kullandım, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi, Korkmaz gibi bir markanın kendi ürününün arkasında durmadığını gösteriyor. En başından beri iade veya değişim talep ettim, ancak bu talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Korkmaz Estima tencere setimle ilgili yaşadığım bu problemlerin tüketici hatası olarak görülmemesini, ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Ankara Ankamall Korkmaz bayisinin hem de Korkmaz müşteri hizmetlerinin bu süreçteki yaklaşımının da incelenmesini istiyorum.
Ankara Ankamall Korkmaz mağazasından 30 Aralık tarihinde tombik model bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra tencerenin iç kısmında önce leke sandığım, çıkarmak için uğraştığım fakat temizlenmeyen bir bozulma fark ettim. Daha sonra bunun leke değil, çelik kaynaklı bir so...
18.02.2024 tarihinde Citymall AVM Korkmaz şubesinden garanti kapsamlı bir tencere seti satın aldım. Ürünün iç kaplaması üç kez aynı hatadan dolayı çıktı ve her seferinde garantiye götürmek zorunda kaldım. Buna rağmen sadece ürün değişimi yapıldı, fakat her değişimde yine aynı sorunla karşılaştım ve ...
Korkmaz Linea tencere setini 2024 yılında Optimum AVM’deki Korkmaz mağazasından satın aldım. Üründe 1 kez pankek yaptım ve granit kaplamasının kalktığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca üründe çizik b...
Korkmaz'dan 2021 yılı sonuna doğru aldığımız Alia serisi tencere seti, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra dış kısmında kararma yaptı. Az kul...
Yorumlar