to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mia Sera Setinde Tek Tencerenin Kaplama Soyulması ve Sağlık Riski
Yaklaşık 3-4 ay önce, 13.03.2026 tarihinde en kaliteli ve üst segment ürün olsun diyerek Korkmaz Mia Sera 7 parça vanilya tencere setini satın aldım. Ancak setin içindeki tencerelerden biri kısa süre içinde kabul edilemez derecede kalite sorunu ve deformasyon göstermeye başladı.
Bu tencerenin iç kaplamasında nokta nokta soyulmalar ve siyahlaşmalar oluştu, taban ve yan yüzeylerinde hiçbir şekilde çıkmayan yağ lekeleri meydana geldi ve yapışmazlık özelliği tamamen kayboldu. Ahşap görünümlü kulp kaplamaları soyulup dökülmeye başladı. İç kaplamadaki soyulmalar gıda güvenliği ve sağlık açısından ciddi risk taşımaktadır. Ürünü kullanırken kılavuzda belirtilen tüm talimatlara uydum, kesinlikle bulaşık makinesinde yıkamadım, tel veya aşındırıcı kimyasal kullanmadım, yalnızca elde ve yumuşak süngerle temizledim.
En mantıksız olan kısım, aynı setin parçası olan diğer iki tencereyi de birebir aynı koşullarda kullanıp yıkamama rağmen onların hâlâ tertemiz ve sağlam durmasına karşın sadece bu tencerenin bu hale gelmiş olmasıdır. Bu durum, ürünün bu parçasına özel bir imalat ya da kaplama defosu olduğunu açıkça göstermektedir.
26.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşıp, çıkmayan yağ lekelerini, iç kısımdaki siyah siyah soyulmaları ve kulplardaki dökülmeleri detaylıca anlattım. Buna rağmen ürün hiçbir şekilde teknik olarak incelenmeden, yaşadığım problem “tüketici hatası” ve “yağ lekesi” denilerek geçiştirildi. Yağ lekesi olduğunun ben de farkındayım, zaten asıl sorun bu yağ lekelerinin hiçbir şekilde çıkmaması ve yapışmaz olduğu iddia edilen bir ürünün bu hale gelmesidir. Ürünü talimatlara uygun kullanırken tellerle, sert müdahalelerle temizlemem mümkün değil, bu da ürünün kendi yapısal hatasına işaret etmektedir.
Diğer tencereler sorunsuzken sadece tek bir tencerede bu kadar belirgin soyulma ve kalıcı leke oluşmasının kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Sağlığımızı tehdit eden bu ayıplı ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilerek sorunlu tencerenin ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde elimdeki görsel kanıtlar, fatura ve yazışmalarla birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Ezgi Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
