Korkmaz Lekelenme ve Gökkuşağı Şeklinde Renklenmeler Oluşuyor

Korkmaz Perla çelik tencere setini aldığım günden beri ürünlerde lekelenme ve gökkuşağı şeklinde renklenmeler oluşuyor. Ürünleri elde, normal bulaşık deterjanı ile yıkamama rağmen her yıkamada bu lekeler tekrar ortaya çıkıyor ve tencereler temizlenmiş gibi durmuyor.

Garantiyle görüştüğümde bana sirke ve limonlu suyla ovalayarak temizlememi söylediler. Bu kadar pahalı bir markanın ürününü her seferinde sirke ve limonla ekstra zahmetli şekilde temizlemek zorunda değilim. Kalitesiz, markasız çelik tencereler bile sadece deterjanla yıkandığında temiz ve parlak kalabiliyorken, Korkmaz gibi bir markadan çok daha kaliteli bir kullanım bekliyordum. O zaman biz ürünleri neden garanti güvencesiyle ve marka adı için satın alıyoruz, her şey sadece satılana kadar mı önemseniyor?

Çeliğe başka ne olabilir ki diyerek ürünü garantiye göndermeme gerek olmadığını, bu durum için garanti kullanamayacağımı söylediler. Ben her seferinde limon ve sirkeyle tencere ve tavalarımı yıkamak zorunda değilim; demek ki kullanılan çelik kalitesi yeterli değil. Pazardan alınan tencereler bile sadece deterjanla yıkamada pürüzsüz ve lekesiz kalabiliyorken, dünya para verip Korkmaz marka tencere tava seti almamın nedeni kaliteli ve sorunsuz bir kullanım beklememdi.

Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söylediğimde ise “bizi ilgilendiren bir şey yok, yasal haklarınız sizde saklı” gibi ifadelerle konuyu geçiştirip yardımcı olmadılar. Ürünlerimdeki bu sürekli lekelenme ve renklenme sorununun kullanıcı hatası olarak görülmeden, çelik kalitesi ve üretimle ilgili olarak yeniden değerlendirilmesini, garanti kapsamında çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.