to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Stella Çelik Tencere Altı Karardı, İade Talebi Reddedildi
01.03.2026 tarihinde İzmir İstinye Korkmaz mağazasından a2923 Stella model çelik tencere satın aldım. Ürünün ilk kullanımını, daha önce pişirilmiş bir yemeği bu tencerede yaklaşık 10 dakika boyunca kısık ateşte ısıtarak yaptım. Kesinlikle yüksek ateşe maruz bırakmamama rağmen, sadece bu kısa kullanım sonunda tencerenin altı karardı.
Bunun üzerine üretici firmanın bana verdiği şikayet adresine, tencerenin fotoğraflarını ve durumu detaylıca anlattığım bir açıklamayla birlikte e-posta gönderdim. Gelen cevapta, tencerenin yüksek ateşe maruz kaldığı ve bu nedenle bu durumun oluştuğu belirtildi. Ben de müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, ürünü kesinlikle yüksek ateşte kullanmadığımı, evimde 15 senedir kullandığım ve zaman zaman yüksek ateşe maruz kalan tencerelerde bile böyle bir kararma yaşamadığımı ifade ettim. Buna rağmen değerlendirmelerinde herhangi bir değişiklik yapmadılar ve ürün hatasını kabul etmediler.
Yerli üretimi özellikle desteklemek için tercih ettiğim bu ürünün arkasında durulmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tencerenin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hemen geri döndünüz fakat sürekli aynı şeyleri yazıyorsunuz. Ürün yüksek ateşe maruz kalmadı. Ürünün hatasını kabul edip size güvenen tüketiciye yardımcı olmak bu kadar mı zor?
