to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Perla Midi Çaydanlıkta Kireçten Kaynaklı Paslanma Ve Garanti Reddi
Korkmaz Perla Midi çaydanlığı mart ayında İstanbul Esenler Dörtyol’daki Yuvam AVM içindeki bayiden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra çaydanlıkta kireçten kaynaklı paslanma ve lekelenme oluşmaya başladı.
Ürünü aldığım yere götürdüğümde sorununun kullanıcı hatası olduğu, kireç ve pas lekesinin garantiye girmediği söylendi ve işlem yapılmadı. Korkmaz müşteri hizmetlerine ulaştığımda da bayinin söylediğini tekrar ederek yine kullanıcı hatası denildi ve garanti kapsamında yardımcı olunmadı. Oysa ürün henüz yeni, taksitleri daha yeni bitti ve bu kadar kısa sürede bu şekilde paslanma yaşamak kabul edilebilir değil.
Korkmaz’dan, garantisi devam eden bu ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse para iadesi sağlanmasını, kısacası tarafıma kullanımdan kaynaklanmayan bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Sevgi Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
