to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaycısının Paslanması Ve Tamir Maliyeti Ürün Fiyatını Aşıyor
Korkmaz Çayteme çaycı ürünümü Kayseri Kayseri Park AVM’den satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen daha üzerinden çok zaman geçmeden, yaklaşık 1 yıl önce gövdede ciddi paslanmalar, boyada kabarma ve dökülmeler başladı, zamanla bu sorunlar daha da belirgin hale geldi ve kulplarda ayrılmalar oluştu. Bu durum, Korkmaz markasından beklediğim kalite ve dayanıklılıkla kesinlikle bağdaşmıyor.
Sorunun çözülmesi için ürünü yetkili servise götürdüm. Ancak yapılan inceleme sonucunda, tamirat bedelinin ürün bedelinden daha yüksek olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de tamirinin ürün fiyatını aşmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.
Ürünün bu şekilde paslanıp deforme olmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı açıkça ortadadır. Markaya duyduğum güvenin zedelenmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Esin Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimizle ilgili olumlu, olumsuz hiçbir dönüş yapılmamıştır.
Korkmaz Çayteme çaycı ürünüm bir yıl içinde paslanma ve boya dökülmesi yaşadı, yetkili servise götürdüm ancak tamirat maliyeti ürün fiyatını aştığı için hiçbir işlem yapılmadı, ürün tarafıma geri gönderildi ve marka ile iletişime geçmeye çalıştım fakat dönüş alamadım, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve ilgisinin yetersiz olduğunu düşünüyorum.
