to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Tencerelerin İç Tabanında Ciddi Renk Değişimleri Ve Lekeler Oluştu
Korkmaz a2931 Stella 8 Parça Çelik Tencere Setini 15 Mart 2026 tarihinde Konya Real şubenizdeki mağazanızdan satın aldım. Ürünler yaklaşık 10 gün sonra kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak kullanım esnasında tencerelerin iç tabanında ciddi renk değişimleri ve lekeler oluştu, bu kusur nedeniyle ürünleri fabrikanıza göndermek zorunda kaldım.
İlk gönderimimde, “sayım dönemi” gerekçe gösterilerek ürünlerim 1 aydan uzun süre fabrikanızda bekletildi. Bu uzun bekleme sürecinin ardından ürünler tarafıma “Ürünleri kullanıp tekrar gözlemleyin” denilerek geri gönderildi; ancak aynı kronik problem çok kısa sürede yeniden ortaya çıktı ve şu an ürünleri fabrikanıza ikinci kez göndermiş bulunmaktayım. Tarafınızdan bana önerilen “sürekli limon suyu ile temizleme/müdahale etme” yöntemi sorunu kökten çözmeyen, tamamen geçici ve oyalayıcı bir yöntemdir.
Ben markanızdan kusursuz ve sorunsuz çalışan bir ürün satın aldım, bu ürünün kronik hatasını kapatmak için hayatım boyunca limon suyu gibi geçici çözümlerle uğraşmak zorunda değilim. Yaklaşık 4,5 aydır devam eden bu süreçte, yaşanan teknik aksaklıklar ve uzun servis süreleri nedeniyle tencere setini sadece 2 kez kullanabildim. Yıllardır markanızın birçok ürününü memnuniyetle kullanan ve kalitenize güvenen sadık bir müşteriniz olarak yaşadığım bu süreç beni derin bir hayal kırıklığına uğratmıştır.
Yaşadığım ciddi zaman, emek ve kullanım kaybı nedeniyle, ayıplı/kusurlu olan tencere setinin ivedilikle iade alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma kesintisiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması veya olumsuz sonuçlanması halinde, yasal tüketici haklarımı sonuna kadar arayacağımı, gerekli gördüğüm tüm hukuki mercilere (Tüketici Hakem Heyeti vb.) başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal mecralarda ve şikayet platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim. Konunun müşteri memnuniyeti kapsamında ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma acil, resmi bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Mustafa A., Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetleriniz zaten çok ilgisiz kestirip atıyorlar bizlik bir şey yok ürünlerinizi kargoya verdik diye bakalım ilginizi dönüşünüzü merakla bekliyorum
