to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Krep Tavasının Yanması ve Metromall Mağazasının Reddi
Geçen ayın 10'unda Metromall mağazasından Korkmaz marka bir krep tavası satın aldım. Piyasada birçok marka varken, özellikle eşim hasta olduğu için Tefal almamızı önermişti ama ben Korkmaz’a güvenerek bu sefer onu deneyelim istedim ve Korkmaz marka ürünü tercih ettim.
Aldığım krep tavası kısa süre içinde hem alt kısmından hem de üst kısmından yanarak deforme oldu. Ürünü aldığım Metromall mağazasına götürdüm. Orada tavanın fotoğraflarını çekip firmaya ilettiklerini, ancak firmadan ret cevabı geldiğini söylediler. Yani ürünle ilgili yaşadığım bu yanma sorununa rağmen talebim Korkmaz tarafından kabul edilmemiş.
Ben ürünü bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir mağazadan ve markadan özellikle tercih etmeme rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde yanma sorunu yaşamak ve ardından firmadan olumsuz dönüş almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Korkmaz ile doğrudan bir görüşmem olmadı, sadece ürünü aldığım yer üzerinden firmaya iletildiği söylendi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sayın Sefa Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
