Korkmaz Mutfak Eşyaları Yapışmaz Tava Satın Aldım Ne Pişirsem Yapıştırmaya Başladı!

Kadıköy Nautilus AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından yılbaşı döneminde dışı gri, içi bej renkli yapışmaz bir tava aldım. Özellikle krep tavası almak istediğimi söyledim, mağaza görevlisi de bu tavayı önerdi ve ben de güvenerek satın aldım. Aradan en fazla bir ay bile geçmeden tava her şeyi yapıştırmaya başladı ve hiçbir şekilde söz verildiği gibi performans göstermedi, üründen hiç memnun kalmadım.

Bunun üzerine tavayı incelemeye göndermeleri için mağazaya götürdüm. Ürünü teslim aldılar ancak ertesi gün yani 21 Ocak’ta beni telefonla arayıp tavayı geri alamayacaklarını, benim tavayı kullanmayı bilmediğimi söylediler ve ürünü incelemeye bile göndermemişler. Yaklaşık 30 senelik ev hanımıyım ve tava kullanmayı bilmediğim iddiası hem çok kırıcı hem de komik bir savunma olarak geldi. Ayrıca incelemeden bile geçmeden suçu tamamen kullanıcıya yüklemeleri Tüketici Hakları'na aykırı bir durum gibi geliyor.

Ürünü alırken fatura da kesilmişti, şu an faturam elimde olmasa da mağazanın sisteminde alışveriş kaydımın görüldüğünü biliyorum. Buna rağmen ürünümün arkasında durulmadı ve mağazada kendimi suçlu ve haksız hissettirmeye çalıştılar. Ben bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımından dolayı mağdur oldum.

Korkmaz’ın bu tavayı gerçekten incelemeye göndererek sorunu objektif biçimde değerlendirmesini ve sonrasında ya ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.