Korkmaz Çorum AHL Park Şikayeti

Korkmaz Çorum AHL Park mağazasından Eylül ayının sonunda yaklaşık 61 bin tl tutarında çeyiz paketi satın aldım. Satış sırasında mağaza müdürü, çeyiz paketlerinin hediyelerinin ay sonunda toplu şekilde müşterilere ulaştırıldığını, hediyeler geldiğinde de telefonla arayıp bilgi vereceklerini söyledi. Buna güvenerek aylarca bekledim, ara ara mağazaya gidip sorduğumda ise her seferinde “henüz gelmedi” yanıtını aldım.

Birkaç gün önce tekrar mağazaya gittiğimde mağaza müdürünün değiştiğini gördüm. Hediyemi almak istediğimi söylediğimde, bana satış yapan eski müdürün tüm hediyeleri alıp başka amaçlar için kullandığını, bu nedenle işten çıkarıldığını ifade ettiler. Bu sebeple hediyelerin artık verilmeyeceğini, faturamda “hediye” ibaresi olmadığı için herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Eğer faturada böyle bir ibare olmasının zorunlu olduğu söyleniyorsa, beni yanıltan ve mağazada firmanın adına konuşan eski müdür bu hediyeleri firmadan nasıl talep etti, bu durum nasıl fark edilmedi ve bu hatanın bedeli neden müşteriye ödetiliyor anlamıyorum.

Personel kaynaklı bu usulsüzlüğün ve mağduriyetin müşteriye yansıtılması, firma adına son derece güven kırıcı ve üzücü bir durumdur. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi nedeniyle yaptığım yüksek tutarlı alışverişten dolayı kendimi yanıltılmış ve pişman hissediyorum.

Korkmaz Çorum AHL Park mağazasından Rümeysa K** adına yapılan bu alışverişle ilgili olarak, tarafıma taahhüt edilen çeyiz paketi hediyelerimin eksiksiz ve gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum.