to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çelik Tencerede Kendiliğinden Oluşan Siyah Lekeler Ve Aşırı Ücret Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Eskişehir Espark Korkmaz mağazasından aldığım Korkmaz çelik tencerenin tabanında zamanla kendiliğinden büyüyen siyah lekeler oluştu. Ürünü çok dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım halde bu lekeler giderek arttı ve görüntü olarak rahatsız edici bir hâle geldi.
Bu durum üzerine Korkmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden fatura istendi; faturam olmadığını söylediğimde ise 1.719 TL ücret talep edildi. Uzun süredir kullanılan bir çelik tencerede kendiliğinden oluşan bu tip bir sorun için, üstelik marka ürün olduğundan, fatura olmadığı gerekçesiyle bu kadar yüksek bir ücret istenmesini adil bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Korkmaz’ın iyi niyet göstergesi olarak çelik tenceremi ücretsiz olarak değiştirmesini veya uygun şekilde ücretsiz bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
