to read complaints and reviews, or file yours.İç Lekeli Tencere Değişim Talebim Reddedildi
Şanlıurfa Piazza mağazasındaki Korkmaz mağazasından geçen yılın sonunda bir tencere satın aldım. Ürünü birkaç kullanım sonrasında, tencerenin iç kısmında yemek yaptıktan sonra oluşan ve çıkmayan lekeler fark ettim. Dış görünüşünde herhangi bir sorun yokken sadece iç kısmında lekelenme olması beni rahatsız etti.
Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum ancak tarafıma bunun “kullanım hatası” olduğu söylenerek değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Ürünü hâlâ kullanmak zorunda kalıyorum ancak tencerenin içindeki bu kalıcı lekeler hem görüntü olarak hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tencerenin iç kısmındaki lekelenmenin incelenerek hatanın kullanıcıdan kaynaklı olmadığının görülmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fiş ve garanti belgelerim mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.
Sayın Tuba Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
