Korkmaz Çaydanlığın Paslanması Ve Omlet Setindeki Kabarmalar

Uzun süredir Korkmaz’dan ürün alan ve güvenen bir müşteriyim. Ancak son aldığım ürünler beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 3–4 ay önce annem için bir çaydanlık ve Zeta omlet seti satın aldım. Çaydanlığı fiziksel bir mağazadan, omlet setini ise Korkmaz bayisinin internet sitesi üzerinden aldık. Çaydanlık için yaklaşık 1200 TL civarında ödeme yaptım.

Çaydanlığın alt kısmının içi kısa süreli ve sık olmayan kullanıma rağmen paslandı. Çelik bir çaydanlıkta böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil. Aynı model çaydanlıktan alan başka bir kişinin de benzer sorun yaşadığını öğrendim. Ayrıca Zeta omlet setinin iki parçasında iç kısımda kabarmalar oluştu, sadece en küçük boyunda sorun yok. Bu ürünler yoğun şekilde kullanılmadığı halde bu duruma gelmeleri, markaya olan güvenimi çok sarstı.

Ürünleri annem kullandığı ve ben şehre geldiğimde gördüğüm için, fiş ve faturaları saklamamıştık; böyle bir sorunla karşılaşacağımızı açıkçası beklemiyorduk. Buna rağmen bu ürünlerde açıkça bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Korkmaz gibi bir markadan çok daha dayanıklı ve sorunsuz ürünler beklerken, aldığım çaydanlık ve omlet seti tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünlerin incelenmesini, gerekiyorsa yenileriyle değiştirilmesini ya da uygun şekilde iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kalite sorunlarının ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.