to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Ornella Tencere Ve Galaxy Omlet Setlerinde Kaplama Çözülmesi
Kızımın çeyizi için 21.04.2025 tarihinde Ankara Ulus’taki Korkmaz bayisi Lively Mağazacılıktan 7 parça Ornella serisi tencere seti ve 6 parça Galaxy omlet seti satın aldım. Kızım 27 Eylül 2025’te evlendi ve ürünleri çok sık kullanmamasına rağmen, kullanıma başladıktan kısa bir süre sonra tencere ve tavaların iç kaplamalarının çıktığını ve yemeklere karıştığını fark ettik.
Durumu fark eder etmez, önce 1 Haziran 2026 tarihinde bir tavayı, ardından 17 Haziran 2026 tarihinde tencereleri ve omlet setini aynı mağaza üzerinden incelenmek üzere fabrikaya teslim ettim. Uzun yıllardır Korkmaz marka tencere ve tava kullanan biri olarak, markanın kalitesine güvenerek kızım için de özellikle bu ürünleri tercih etmiştim. Buna rağmen, bu ürünlerde, hatta bu serilerde üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu yaşadığımız sorun açıkçası bizi çok üzdü.
Ürünlerin, benim seçeceğim farklı bir seri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmezse, tüm ürünlerin bedel iadesinin yapılmasını rica ederim. Fatura belgelerim mevcuttur ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Sıdıka Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetim firma tarafından değerlendirildi Aynı serinin 2026 üretimini mağazaya ivedi bir şekilde gönderileceğini bildirdi. Korkmaz markasını beğeniyorum zaten. Yetkililere çok teşekkür ediyorum hızlı bir şekilde çözüldü
Korkmaz yetkilisine çok teşekkür ederim. İlgilendi ve ivedi olarak çözüm sağladı.
