to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Kullanılan Tencereler İçin Uzayan İnceleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
09 Kasım 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Korkmaz Mağazası’na iki haftalık ve yalnızca iki kez kullandığım çelik tencerelerimi ayıplı mal oldukları gerekçesiyle teslim ettim ve acilen ücret iadesi talebinde bulundum. Ürünlerim 14 Kasım’da Korkmaz Merkez’e ulaştı ve bana inceleme yapılacağı, ardından geri dönüş sağlanacağı belirtildi. Ancak o tarihten bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerim garanti kapsamında ve teslim sırasında 86656-86658-86659 numaralı servis fişleri tarafıma verildi. İki haftalık, çok az kullanılmış ürünler için bu kadar uzun süredir inceleme yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Acilen ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Yapılan dönüş aşağıda aynen iletilmiştir. Markayı tercih edecek olanların bilgilerine sunarım: “……… bey merhaba, ürünleriniz incelenmiş olup 3 adet üründen 1 adedinde arıza tespit edilmiştir. 1 adet ürün için tarafınıza mağazadan iade veya değişim olarak sağlanabilir. Arıza tespit edilen ürün modeli a1170 fiş numaranız ……. Diğer iki adet üründe renklenme lekelenme ve taban yüzeyinde pişirilen gıdanın yemek ve su oksidinden kaynaklı bulutlanma şeklinde renk değişimi tespit edilmiştir.” Gördüğünüz gibi sadece iki defa normal bir ev yemeği yapılan tencerede renklenme, lekelenme ve bulutlanmanın sebebi benim suyla yemek pişirmemmiş. Evet şimdi bunu okuyan herkes hadi oturun kahkahalarla gülün… Teşekkürler Korkmaz.
Kabul etmedikleri iki ürünü müşteri memnuniyeti adına bakım yapıp göndermişler. Bunlar tam komedi servis fişine bana yazdıkları su ve yemek asidinden kaynaklı renklenme diye yazılmamış daha doğrusu yazamamışlar, yemek yapmak için ürettikleri tencerelere su ve yemek asidinden kaynaklı renklenme vs diyebilen bir markadan bahsediyorum. Bu markayı tercih edecekleri tekrar uyarıyorum; mağazada satarken en iyisi asla sorun yaşamazsınız vs vs diye anlattıkları hikaye maalesef çünkü iki defa kullanılan çelik tencerelerine verdikleri cevabı yazdım size ona göre bu markayı tercih edip etmemek size kalmış. Ben ağzımın payını aldım mağazaya ve markaya paramı ve hakkımı helal etmiyorum. Satış sonrası hizmet gerçekten hüsran mallarının arkasında asla durmuyorlar haberiniz ola.
Öncelikle çok geçmiş olsun. Benimde aldığım 2 adet çelik tavamda sorun çıktı. Yamuk tava paketten o şekilde çıktı. Diğer tava ilk kullanımda hem dişi hem içi renk değiştirdi. Mağazaya giderek sıkıntıları belirttim ve mağaza personeli ürünlerin servise gitmesi gerektiğini söyledi. İki gün sonra müşteri hizmetleriyle olan görüşmem sonucunda ürünlerin servise gitmediği ortaya çıktı. Servise sadece fotograf göndermiş mağaza. Müşteri hizmetleri bu konu hakkında 'sormamissiniz ki' diyerek savunma yaptı. Servise gidecek denilen tavaların nesini sormam gerek anlayamadım. Ben aramasaydım belkide 1 ay boşu boşuna bekletilecektim. Sizler servise ulaştığından emin misiniz ürünlerinizin? Servis konusunda benim kafamda sorular var hala. Hiçbir şekilde iade ve değişim talebimde onaylanmadı maalesef tüketici heyetinden onay bekliyorum.