Kırık Porselen Takım Ve Teşhir Ürün Sorunu İade Talebi

28 Ekim 2026 tarihinde Panora AVM Korkmaz şubesinden 60 parça porselen yemek takımı satın aldım. Ürünün fabrikadan adresime gönderileceği söylendi ancak 31 Ekim 2026 tarihinde evime ulaşan kargoyu açtığımda, daha ilk katta yer alan servis tabaklarından birinin kırık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünü aldığım Panora şubesine gittim. Bayi, sorun olmayacağını, kırılan parçaların yenilerinin gönderileceğini belirtti ve tüm kutuyu açıp başka kırık parça varsa bildirmemi istedi. Kutuyu açmaya devam ettiğimde, ürünlerin kapalı orijinal bir kutu olmadığını, sonradan yerleştirilmiş olduğunu, yırtık etiketlerden ve genel durumundan da teşhir ürünü olduğunu anladım.

Bu durumu fark ettikten sonra bayiyi arayarak iade talebimi ilettim. Yaklaşık iki haftadır bayi ile firmanın 800’lü hattı arasında sürekli görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hem kırık ürün gönderilmesi hem de teşhir ürünün sıfır ürün gibi tarafıma yollanması nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim.

Bu nedenle, teşhir ve hasarlı olduğunu düşündüğüm bu yemek takımının hiçbir kesinti olmadan iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarımı aramak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.