to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Çaydanlık İade Ücreti Hâlâ Yatırılmadı
Korkmaz markasına ait Çintemani çaydanlık seti için Hakem Heyeti lehime karar verdikten sonra ürünü satıcı firmaya iade ettim. Ekim ayı ortasında ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1.341 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Ürünü kredi kartıyla satın almıştım ve iadenin de aynı şekilde karta yapılması gerekiyordu.
Firma ile bu süreçte defalarca, yaklaşık on kez iletişime geçtim. Her seferinde, özellikle “cuma günü ödeme kesin olarak yapılacak” denilmesine rağmen, belirtilen tarihlerde hiçbir ödeme yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. 14 iş günü içerisinde yapılması gereken iade, tüm uyarılarıma rağmen hâlâ gerçekleştirilmedi.
Hakem Heyeti kararına ve firmadan aldığım iade sözüne rağmen ücretimin ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 1.341 TL’lik tutarın, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Can Bey merhaba, Sonu 00 94 numaralı hat üzerinden Mesut Ekremen ile en son 18.12.2025 tarihinde saat 13.33’te telefon görüşmesi gerçekleştirilmiştir. Yapılan görüşmede; tüketicimize ait Tüketici Hakem Heyeti kararına konu ürünün yalnızca A212 kodlu ürün olduğu ve iade tutarının 1.344,25 TL olarak belirtildiği ifade edilmiştir. Ancak ilgili faturada A212 kodlu ürünün bedelinin 780 TL olduğu, 1.344,25 TL tutarının ise diğer çaydanlık takımı ile birlikte toplam fatura bedelini oluşturduğu anlaşılmıştır. Diğer çaydanlık takımı Tüketici Hakem Heyeti kararına konu değildir. Bu nedenle, iade işlemlerinin sürdürülebilmesi için karar üzerinde düzeltme yapılması gerektiği tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İki ay sonunda müşteri temsilcileriniz bana şunu söylediler. Bizim arkadaşlar bir detayı gözden kaçırmışlar biz yeni fark ettik düzeltme yapılacak denildi. Fakat iki ay boyunca bu cuma hesabınıza kesinlikle paranız yatırılacaktır denildi ama hiçte öyle olmadı.
Merhaba, Aynı durumu yaşıyorum. İadenizi alabildiniz mi? İcra başlatmış mıydınız?