to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları İade Talebim Dikkate Alınmadan Ürün Tamir Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Korkmaz markasından satın aldığım çaydanlığın alt kısmından su sızdırma sorunu yaşadım. Ürünü garanti kapsamında inceleme için göndermeden önce müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu bildirdim ve açıkça iade talebinde bulundum.
Firma tarafından gönderilen e-postada, ürünü PTT Kargo ile alıcı ödemeli olarak göndermem ve koli içerisine ad-soyad, iletişim bilgilerim ile şikayetimi içeren bir not eklemem istendi. Ancak talimatlarda iade talebinin ayrıca nota yazılması gerektiğine dair hiçbir uyarı yer almıyordu.
Ürünü belirtilen şekilde gönderdim ve kargo etiketinde “iade” ibaresi bulunuyordu. Buna rağmen, iade talebim dikkate alınmadan ürünün tamir edildiğini öğrendim. Üstelik bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu çağrı merkezini arayarak kendim öğrendim.
Ben ürünü tamir ettirmek istemiyorum; iade talebimin dikkate alınarak ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Yaşamış olduğum sorunla ilgili hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem gerçekten takdire değer. Emeği geçen tüm ekibe teşekkür ederim.
