to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Ürün 3–4 Haftadır Kullanılamaz Durumda
Korkmaz markalı elektrikli çaydanlığı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bir süre sonra çayı ısıtmada sorun çıkarmaya başladı ve otomatik atma özelliği olmasına rağmen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında kargo ile Tuzla’daki Korkmaz fabrika servisine gönderdim.
Servisten gelen ürünü teslim aldığımda, sorun çözülmediği gibi bu kez de çaydanlığın kulbunun kırılmış olduğunu gördüm. Yani ürünü hem tamir etmemişler hem de sağlam olan bir yerini de bozup bu şekilde geri göndermişler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü geri göndermemi söylediler ancak yaşadığım bu süreçte yeterince mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürün 3–4 haftadır kullanılamaz durumda ve servis süreci de beni fazlasıyla oyaladı. Hem ısıtma hem otomatik atma sorununun giderilmemesi hem de kulbunun kırılmış şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, hatalarının telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün garanti kapsamında yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın BETÜL Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
