Hepsiburada’da Kullanılmamış Adidas Kramponun Yıpranmış Gibi Reddi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Koray Spor isimli satıcıdan adidas Copapure model krampon satın aldım. Ayakkabının kalıbı o kadar dardı ki ayağım içine bile girmedi, bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürün 23 Ekim’de elime ulaştı, 26 Ekim’de iade ettim.

3 Kasım’da iade talebimin “yıpranmış / deforme” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ayağımın içine bile girmediği, hiçbir şekilde giyilip kullanılmadığı bir ayakkabının nasıl yıpranmış veya deforme sayıldığını anlamıyorum. İade etmeme rağmen bu şekilde bahaneler üretilerek talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 4398308888’dir.

Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece firmanın iade sebebini tekrar etmekle yetindiler, “kullanılmayan ürün nasıl yıpranmış olabilir” soruma ise net bir cevap veremediler. Ürünün hiç kullanılmadığının dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.