Trendyol Üzerinden Koray Spor’dan Aldığım Ayakkabı

Başlık: Trendyol Üzerinden Koray Spor’dan Aldığım Puma Ayakkabının Yanı Açıldı, Garanti İşlem Yapmadan Geri Gönderdi! Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından satın aldığım Puma marka ayakkabıyı henüz 1 yıl bile kullanmamış olmama rağmen ayakkabının yan kısmında açılma meydana geldi. Markasına güvenerek ve belirli bir kalite beklentisiyle satın aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Ancak ayakkabımda herhangi bir işlem veya onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürünün neden bu hale geldiğine ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve sorunumun çözümsüz bırakılması beni mağdur etti. Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün makul bir kullanım süresi boyunca dayanmasını beklemek en doğal hakkım. Henüz 1 yıl dolmadan ayakkabının yanının açılması ve garanti sürecinin hiçbir çözüm sunmadan sonuçlanması, hem ürüne hem de satış sonrası hizmete olan güvenimi sarstı. Trendyol, Koray Spor ve ilgili yetkili birimlerden talebim; ayakkabımın yeniden değerlendirilmesi, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi ve ürün için onarım veya değişim konusunda çözüm sunulmasıdır. Konunun yalnızca ürünü geri göndermekle geçiştirilmesini değil, gerçekten incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.