Amazon Koray Spor Siparişlerinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden Koray Spor satıcısından yaptığım alışverişte büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı ürünleri ilk olarak 2 Eylül’de sipariş ettim, sistemde ürün kargoda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Kargoda kaybolduğunu düşünerek büyük uğraşlar sonucu bu siparişi iptal ettirdim ve daha sonra 12 Ekim’de yine aynı satıcıdan yeniden sipariş verdim. Ancak bu siparişte de ürünler gönderilmedi, ne ürünler elime ulaşıyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Son siparişime ait 405-5574811-6034741 numaralı sipariş için defalarca uygulama üzerinden işlem yapmaya ve müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım. Şu ana kadar 6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde iade talebinizin sistemde görünmediği, şimdi oluşturdukları söyleniyor. Buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmuyor ve aynı kısır döngü devam ediyor.

Hem ürünleri alamadım hem de ödediğim 1.815,90 TL tarafıma iade edilmedi. Siparişimde yer alan Puma ve Adidas şortların en kısa sürede ya sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.