Adidas Ayakkabısının Kenar Yapışkanının Açılması Ve İade Sürecinde Aldığım Kullanıcı Hatası Notu

13.05.2026 tarihinde ÇiçekSepeti üzerinden adidas jr3547 Breaknet 3.0 model ayakkabıyı 2.114 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece bayramda giydik ve yaklaşık 10 gün içinde kenar yapışkanlarından açılma meydana geldi.

Bunun üzerine ayakkabıyı şikayetimle birlikte Koray Spor’a, kendilerinin yönlendirdiği kargo ile bayram sonrasında gönderdim. Ürünü gönderirken, sorunlu kısmı özellikle fark edilmeleri için içine dolgu kağıtlarını işaretleyerek yerleştirdim. Ancak yaklaşık 20 gün sonra ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve kutunun içine sadece “kullanıcı hatası” yazan bir not konmuştu.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde yalnızca “Gerekli inceleme sonucunda size dönülecektir” şeklinde aynı cevabı aldım, fakat ortada ne detaylı bir açıklama ne de gerçek bir inceleme olduğuna dair bir izlenim oluşmadı. Gönderdiğim fotoğraflardan ve ürünü kısa süre ve sınırlı kullanımda giydiğimizin de dikkate alınarak, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tamir, değişim ya da gerekirse ücret iadesi seçeneklerinden biriyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.