Amazon.com.tr Üzerinden Satın Alınan Çocuk Ayakkabısının Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

15 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satıcı Koray Spor aracılığıyla iki çocuğum için The North Face Çocuk altamesa ayakkabı (NF0A83O4KT01, siyah, 36 ve 37 numara) siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen yalnızca uydurma bir kargo bilgisi girildi, örnek olarak Takip Kimliği: zb630160 paylaşıldı ancak bu takip numarasıyla ilgili sonrasında hiçbir işlem yapılmadı, kargo ilerlemedi ve ürünler tarafıma ulaşmadı.

Bu süre boyunca defalarca Amazon.com.tr müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, hem satıcıyla etkili şekilde temas kurulmadı hem de sorun çözülmedi. Sürecin bu kadar uzamasını ve herhangi bir somut adım atılmamasını ciddi bir basiretsizlik olarak görüyorum.

DHL ecommerce sisteminde de zb630160 takip kimliğiyle yalnızca 15 Ekim tarihli işlemler görünüyor, sonrasında güncelleme bulunmuyor ve gönderi hareket etmiyor. Buna rağmen ne satıcıdan ne de Amazon’dan tatmin edici bir açıklama alamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve teslim edilmeyen mal nedeniyle haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca gerekli gördüğüm tüm resmi kurum ve mercilere şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Hem Amazon.com.tr’den hem de satıcı Koray Spor’dan şikayetçiyim. Amazon’un satıcı Koray Spor ile derhal iletişime geçerek ürünlerimin gerçekten gönderilmesini sağlamasını ya da gönderim mümkün değilse siparişimin iptal edilip 6.154,10 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.