İade Ücretinin Gecikmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

İdefix web sitesi üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas erkek siyah yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürünü beden uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek zorunda kaldım ve iade talebini 04.09.2026 tarihinde oluşturdum. Ürün firmaya ulaştı ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 6.719 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paranın çıkışının yapıldığı ancak “bir duruma takıldığı” söylendi, fakat bunun ne olduğu net bir şekilde açıklanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süre bekletilmem hem de sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi beni mağdur ediyor.

IDE6a98c4FB 5BB5a numaralı siparişime ait iade ücretimin hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.