Amazon Türkiye’de Timberland Ayakkabı İadesi İçin Para Gecikmesi

Amazon Türkiye üzerinden 12 Ekim tarihinde Timberland Larchmont WP Chukka erkek ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için iade süreci başlattım ve iade paketim 21 Ekim’de DHL kargo tarafından Koray Spor adlı satıcıya teslim edilmiş olarak görünmektedir. Buna rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Amazon hesabımda “Para iadenizle ilgili bir sorun var, para iadenizi yapmak için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var, lütfen Müşteri Hizmetleri’ni arayın veya sohbet edin” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Buna rağmen yaklaşık 12 gündür ne satıcıya ne de yetkili birime ulaşarak sorunu çözemiyorum ve para iadem gerçekleşmiyor.

Ürünün bedelinin, ilgili siparişime ait 171-0701690-9197956 numaralı işlem üzerinden gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.