Yanlış Tarihli Bilet İçin Çözüm Talebi Ve Yardım Eksikliği

01.11.2026 tarihinde annem ve babam için Enuygun.com üzerinden Kontur Turizm firmasına ait Mersin–Karaman seferine bilet alındı. Annem, benim hesabım üzerinden işlemi yaparken bileti salı günü için alması gerekirken yanlışlıkla pazartesi gününe almış. Bu hatayı yoldayken fark ettik ve otobüsün kalkmasına yaklaşık 10 dakika varken firmayı arayıp durumu bildirdim.

Yaşlı olmalarına rağmen annem ve babama yardımcı olunmadı, telefonda bana Enuygun.com’la görüşmem gerektiği, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağı söylendi. Oysa koltukların boş olma ihtimali vardı, bileti açığa alma ya da bir sonraki duraktan başka birine satma gibi imkanları olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Hem Enuygun.com’dan hem de Kontur Turizm’den, PNR numarası 16472098 olan bu biletin mağduriyetimiz dikkate alınarak açık bilete dönüştürülmesini talep ediyorum.