Muavinin Saygısız Tutumu Öğrenciyi Ve Valizlerini Mağdur Etmesi

Kontur Turizm’in 25.09.2026 tarihinde saat 21.30 kalkışlı Mut Otogarı–Aydın Otogarı seferinde muavinin yolcuya karşı son derece saygısız ve kırıcı tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Öğrenci olduğum için bir yıllık eşyamı yanımda taşımak zorundayım ve öğrenci yurdunda eşya bırakma imkânımız yok. Bu yüzden üç valizle otobüse geldim.

Otobüsün bagajı kargolarla doldurulmuş durumdayken muavin bagajı açıp bana sert bir üslupla “3 valizle gelinir mi” diye çıkıştı. Ben de öğrenci olduğumu ve bir yıl orada yaşayacağımı, yurtta eşya bırakamadığımızı söyledim. Buna rağmen “e nereye sığdıracağız, alamayız, 3 valiz ne Allah aşkına” gibi ifadelerle konuşmaya devam etti. Daha sonra valizlerimi düzgünce yerleştirmek yerine orta kapıya ve otobüsün farklı yerlerine koydu, “Kırılırsa kırılsın, otobüsün her yerinde takip et, karışmayız” diyerek hem eşyalarımı hem de beni tamamen göz ardı eden bir tavır sergiledi.

Yolcu olarak bagaj hakkım olduğunu, üstelik bu kadar kaba ve aşağılayıcı bir üslubu asla hak etmediğimi düşünüyorum. Öğrencileri ve yolcuları mağdur eden bu davranışın kabul edilemez olduğunu, ilgili muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve personelin yolcuya saygılı davranması konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca valizlerimde herhangi bir hasar oluştuysa bunun da şirket tarafından karşılanmasını istiyorum. PNR numaram 16222075’tir.