Ehliyet Süresi Dolmuş Sürücü Ve Kaçak Transfer Sonrası Güvenlik Endişesi

30 Mayıs Cumartesi günü saat 17.00’de Adana Otogar’dan Kontur firması ile Obilet üzerinden almış olduğumuz, PNR numaraları 15460976 ve 15460977 olan Adana–İzmir seferine ablamla birlikte iki kadın olarak bindik. Otobüsümüz saat 17.00’de kalkması gerekirken yaklaşık 18.00’e kadar hareket etmedi. Daha sonra, bizi götürecek olan otobüsün şoförünün ehliyet süresinin dolmuş olduğu, bu yüzden ayarlama yapılmaya çalışıldığı söylendi ve “çözüm” olarak bizi otobüsten indirip bir servise bindirdiler.

Otogardan bu servisle çıkarıldıktan sonra bineceğimiz diğer otobüs bir benzinliğe çağrıldı ve bizleri de oraya götürdüler. Orada, yönetimden izin alınmadığı söylenmesine rağmen, resmen kaçak bir şekilde, otogar dışında, benzinlikte otobüse bindirildik ve bu şekilde Konya’ya kadar devam ettik. Bu esnada bize ne firmadan ne personelden herhangi bir doğru düzgün açıklama yapılmadı, sadece “geçin, binin” denildi, sorularımız da geçiştirildi. Konya Otogarı’na geldiğimizde yine hiçbir açıklama yapılmadan bu kez tekrar başka bir otobüse aktarılmamız istendi; itiraz edip tepki göstermemize rağmen kimse durumu ciddiye almadı.

Bu süreçte Konya’ya kadar tek şoförle yolculuk yaptık ve bu kişinin ehliyet süresinin dolmuş olduğu söylendi. Yolcuların can güvenliği bu kadar rahatça riske atılabilir mi, bunu aklım almıyor. Senelerdir yolculuk yapıyorum, ilk kez bu kadar güvensiz ve düzensiz bir uygulamayla, üstelik otogar dışında, benzinlikte otobüse bindirilerek, adeta “kaçak” bir şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Otobüs kalkmadığı esnada ablam firmanın şikayet hattını arayarak durumu bildirdi, ama buna rağmen tatmin edici, yolcuyu sakinleştiren, süreci açıklayan bir yaklaşım göremedik.

Tüm bunların üzerine ilk bindiğimiz otobüste muavine Wi‑Fi şifresini sorduğumda, Obilet üzerinde araç özelliklerinde Wi‑Fi görünüyor olmasına rağmen “yok” cevabını aldım. Nasıl olmaz diye sorduğumda ise bana “koltuk bulduğuna şükret” şeklinde son derece saygısız, kaba ve küçümseyici bir üslup kullandı. Ben öğrenciyim; kişi başı 1.600 TL olmak üzere toplam 3.200 TL ödeyerek bilet aldık ve internet dahil vaat edilen hizmetler verilmediği gibi, hem can güvenliğimiz riske atıldı hem de çok kötü bir muameleyle karşılaştık.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Kontur firmasına karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha asla tercih etmeyeceğim, çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim. Bu kadar ciddi güvenlik ve hizmet problemi içeren bir yolculuk için ödediğimiz toplam 3.200 TL bilet ücretinin tamamının iadesini acilen talep ediyorum.