Kontur Turizm Saygısız ve Umursamaz Yaklaşım

02.02.2026 tarihinde annemi Kütahya’dan Konya/Ilgın’a göndermek için Kontur firmasının 11:30 seferine bindirdim. Seferin PNR numarası 14920470’tir. Bu araçla Ilgın’da iki yolcunun ineceği bilgisi verilmiş, bu yolculardan biri de annemdir. Ancak firma, Ilgın yolcularından birini Mecidiye köyü kavşağında ana yol üzerinde indirirken, annemi Ilgın’da indirmeyi unutmuştur.

Annem Ilgın otogarını geçer geçmez hemen duruma itiraz ederek otogarı geçtiklerini ve indirilmediğini söylemesine rağmen, şoförler dönebilecekleri birçok nokta varken aracı geri çevirmemiş, Ilgın’dan yaklaşık 15-20 kilometre sonra Kadınhanı ilçesi yakınlarında, otogar veya herhangi bir durak olmayan ana yol üzerinde, hiçbir güvenlik tedbiri alınmadan annemi karşı yönden gelen 42 ** 157 plakalı başka bir Kontur otobüsüne aktarmışlardır. Bu süreçte annem hem can güvenliği açısından riske atılmış hem de yedek şoför tarafından uygun olmayan, saygısız bir üslupla muamele görmüştür.

Daha sonra annemi taşıyan diğer otobüs, Ilgın otogara girmemek için birkaç kez annemi zorlamış, “Yolcumuz yok, otogar ücretini kim verecek? ” gibi ifadelerle neredeyse otogara giriş ücreti annemden talep edilecek noktaya gelinmiştir. Annem bu olayın ardından müşteri hizmetlerini aradığında ise sadece “Benim yapabileceğim bir şey yok, müdürlerime ileteceğim” şeklinde bir yanıt almış, somut hiçbir adım atılmamıştır.

Annemin hem can güvenliğinin hiçe sayılması hem de bu saygısız ve umursamaz yaklaşım nedeniyle Kontur firması hakkında gerekli tüm idari işlemlerin yapılmasını, sorumlu şoförler ve ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.