Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi

Konfor Mobilya Afyon şubesinden 06.06.2026 tarihinde salon oturma grubu satın aldım ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili her aradığımda ya da görüştüğümde bana farklı bir bilgi verildi. Bir personel ürünün fabrikada üretiminin tamamlandığını söylerken, başka bir personel üretime bile başlanmadığını belirtti, bir diğeri ise nakliye aracının arızalı olduğunu ifade etti.

Temmuz ayının başından bu yana sürekli değişen tarih ve gerekçelerle oyalanıyorum. Son olarak 31 Temmuz’daki görüşmemde bölge müdürü olduğunu öğrendiğim kişi, ürünün en az 10 günden önce gelmeyeceğini söyledi. Tüm bu süreçte yalnızca sözlü şikayette bulunabildim, yazılı bir kayıt ya da net bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşanan gecikme, bilgilendirme tutarsızlığı ve mağduriyet nedeniyle ya ürünümün en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa siparişimin acilen iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.