Koltuk Takımı Teslimatı Aşırı Gecikti Ve Sistem Yanıltıcı Not Düşürüldü

Konfor Mobilya İzmir Çiğli şubesinden 27.04.2026 tarihinde faturalı olarak bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında, bayram öncesi olduğu için teslimatın bayramdan sonra yapılacağı sözlü olarak belirtildi ve bu durum bana makul geldi. Ancak bayram biteli 26 gün olmasına rağmen, bugün 25.06.2026 tarihi itibarıyla koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.

Süreci takip etmek için firmayı her aradığımda farklı ve tutarsız bahanelerle karşılaştım. İlk aramamda, telefondaki personel koltuk takımının ayaklarının titanyum olmasından dolayı fabrikadan dönüş beklendiğini, mail attığını ve dönüş beklediklerini söyleyerek süreci oyaladı. İkinci aramamda farklı bir personel konudan tamamen habersiz olduğunu, yeniden fabrikaya mail attığını ve yine dönüş beklediklerini belirterek hiçbir somut bilgi vermedi.

22 Haziran 2026 tarihindeki son aramamda ise telefondaki yetkili, teslimatın bu kadar uzamaması gerektiğini kabul etti. Fakat hemen ardından, sistemde benim adıma “Haziran sonu teslimat istendi” şeklinde, gerçeği kesinlikle yansıtmayan bir müşteri notu düşüldüğünü söyledi. Benim böyle bir talebim hiçbir zaman olmadı. Bu notun, kendi gecikmelerini örtbas etmek amacıyla sisteme düşülmüş bir yalan beyan olduğunu ifade etmek istiyorum.

PK1785444 numaralı faturam ve tüm resmi belgelerim elimde mevcuttur. Aylardır parasını ödediğim ürün için koltuksuz bir şekilde mağdur ediliyorum ve her aramada farklı kişilerden çelişkili açıklamalar dinliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda güven problemi oluştu.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, siparişini verdiğim koltuk takımının en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemde tarafım adına oluşturulan gerçeği yansıtmayan müşteri notunun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.