Peşin Ödeme Sonrası Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Ürün

Konfor Mobilya İstanbul Yolu şubesinden peşin ödeme yaparak bir yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünleri en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen, teslimat yaklaşık 1 ayda yapıldı ve bu gecikmeyi de sürekli bayram ve benzeri bahanelerle açıkladılar. Yatak odamız 14 Mart’ta teslim edildi, ancak yatağımız 10–15 gün sonra ayrı olarak geldi, bunun sebebini de yatağın fişini ayrı kestikleri için “unutmuşuz” diyerek geçiştirdiler.

Teslim edilen bazanın kırık olduğunu gördük. Defolu ve kırık ürün göndermelerine rağmen, bu durumun kullanıma engel olmadığını söyleyip uzun süre bu şekilde kullanmamızı istediler. Verdikleri 21 günlük süreye rağmen yenisi çok daha geç, yaklaşık 2 ay sonra getirildi ve tüm süreç tam bir rezillik şeklinde ilerledi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama, ürünü değiştirmek istememe ve rahatsızlığımı açıkça belirtmeme rağmen, neredeyse hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, talebim karşılanmadı. Hâlâ defolu ürünü gelip alıp götürmediler, yenisi de tam anlamıyla sorunsuz şekilde teslim edilmedi.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Peşin ödeme yapmama rağmen verilen sözler tutulmadı, iletişim anlamında da tamamen duyarsız kaldılar. Defolu ürünün bir an önce alınmasını, söz verdikleri gibi ayıpsız ve sorunsuz ürünün teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benim yaşadığım bu sorunları başkalarının yaşamaması için de şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.