Konfor Mobilya’dan Gelen Defolu Hollis Koltuk Takımının Tam Değişim Talebi

Konfor Mobilya’dan Ankara Mamak şubesinden Hollis koltuk takımı satın aldım. Ürünler sıfır ve fabrikadan yeni gelmesine rağmen teslimat ve kurulum günü çektiğimiz fotoğraf ve videolarda da görüleceği üzere koltuklardan biri kırık, diğeri ise lekeli ve kumaşında çizikler olacak şekilde defolu geldi. Ayrıca takım ile birlikte gelen bazı parçaların kenar ve çerçeve kısımlarında da yırtık ve hasarlar bulunuyor. Bu ürünleri hiç kullanmadan bu şekilde defolu olarak teslim almış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya ve yetkililere durumu ilettiğimde yalnızca bir koltuğun değişimini yapabileceklerini, diğer koltuğun ise kolunun değiştirilip temizlenerek kullanılmaya devam edilmesi gerektiğini söylediler. Ben ise sıfır aldığım bu ürünlerin tamamının ayıpsız ve sorunsuz olması gerektiğini, bu nedenle kırık, lekeli ve hasarlı olan iki koltuğun ve ilgili parçaların komple değişmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen değişim talebim reddedildi ve mevcut koltukları temizletip kullanmam önerildi. Ben ikinci el spotçudan ürün almadım, Konfor Mobilya gibi kurumsal bir firmadan sıfır ürün aldım.

Yaklaşık 45 gündür bu koltuklar ve hasarlı parçalar bu şekilde yerde duruyor ve evimi bu haliyle kullanamıyorum. Bu ürünleri bu kusurlu haliyle kabul etmem asla mümkün değil, evimde sıfır diye aldığım defolu koltuk takımına bakarak yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sıfır aldığım ürünlerin ayıpsız, sağlam ve lekesiz olarak teslim edilmesini, kırık, lekeli ve hasarlı gelen tüm parçaların ve iki koltuğun da komple yeni ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.