Ayıplı Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Sorunlar

23.04.2024 tarihinde Avcılar Konfor mağazasından koltuk takımı aldık. Koltuk takımı teslime geldiğinde 3 lü koltuğun üzerinde lekeler vardı ve bu şekilde teslim alamayacağımızı ilettik. Ürün geldiğinde tekrar farklı yerinde leke vardı, eski lekeler silinmiş şekilde tarafımıza getirildi. Ürünün halen sıkıntılı olduğunu değişmesi gerektiğini söyledik. Mağaza ürünü aldı ve tekrar getirdi. Koltuk yine aynı koltuktu ve lekeleri silmeye çalıştıkları bariz belli oluyor ve lekeler mevcuttu. Biz de artık bıktığımız için teslim formuna da tekrar lekesi var ama bıktığımız için bu şekilde teslim alıyoruz dedik. Koltuğa daha kimse oturmadan ilk misafirimizde koltuğun orta kısmından yay sesleri gelmeye başladı ve koltuk aşağı çöküyordu. Mağazaya gittim bir sorunum olduğunu ilettim onlar da öyle ses gelmez dedi. Videosunu attım, bana satılan ürünün ayıplı ürün olduğunu, değişmesi gerektiğini ilettim. Servis göndereceğini incelemeler sonucunda değişimin karar verileceğini söyledi. Ben de bu ürün sıfır ürün, ürünü sıfır olarak aldım ve hatalı dedim 3 kez de lekeli geldi, ürünün değişmesini istiyorum dedim. Bunun üzerine servis yolladılar ve sanki tamirhane gibi koltuğun altını açıp altına sünger eklemeye çalıştı. Ben de bunun üzerine benim sıfır aldığım bir ürüne nasıl bu şekilde müdahale edersiniz dedim. Ben değişim istiyorum. Ayıplı ürün istemiyorum dedim. Giden servisçiler adıma sahte imzalı servis formu doldurdu mağazaya bunu bildirdim. Hayı, ürününüze servisteki arkadaşlar bakmış bir sorun yok demişler dedi. Bunun üzerine ben de koltukları iade edeceğimi ilettim. Müsaitlik bir zaman bulduğumda tekrar mağazaya gittim mağazadaki çaycı hanımefendi hariç herkes değişmişti mağaza Müdürü K**** adında birisi vardı. Ben sorunumun çözülmesini istiyorum dedim. O da elektrikler şu an yok ben daha yeniyim burada demek ki sizinle ilgilenmemişler dedi. Ben ilgileneceğim dedi. Ben de koltuklarımın ayıplı ürün olduğunu değişmesini istiyorum dedi. Bana serviste yapılıp geri gelecek demeyin dedim ben çünkü bu ürünü sıfır aldım. O da buna fabrika karar verecek dedi. Koltuklarınızı aldırıp fabrikaya göndereceğim dedi. Bugün 25.11.2024 tarihinde evimize koltuklarımızı almaya geldiler gelen personel koltuğun arka yaslanma kısımlarını söküp alt kısmını alıp götürmüş ve eşime sadece hasarlı yerler onarılır komple değişim olmaz ve 2 hafta serviste kalır demiş. Ben koltuklarımın onarılmasını değil satılan ayıplı ürünün yenisi ile değişimini istiyorum. Verdiğim paranın karşılığını istiyorum.