Koltuk Takımı Teslimatı Gecikiyor Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

11 Temmuz’da Konfor Mobilya Ankara Yenimahalle Batıpark şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satın alım sırasında bana ürünün 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 10 Eylül olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “üretimde” olarak göründüğü söyleniyor.

Şubeyi birçok kez aradım, her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım. Bir parça bile hatalı çıksa tekrar üretileceği, bu yüzden gecikme olabileceği belirtildi. Daha sonra ürünün 36. Haftada üretimden çıkacağı söylendi, ancak 37. Haftada tekrar aradığımda koltuğun hâlâ çıkmadığını, gecikmede göründüğünü, 37. Haftadan daha geç çıkmasının ise imkansız olduğu ifade edildi. Bugün 37. Haftanın perşembesi olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor.

Koltuk takımının bedeli olan 55.000 TL’yi kredi kartına iki taksit şeklinde peşinen ödedim. Buna rağmen teslimat konusunda somut bir adım atılmaması ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.