Konfor Mobilya Paramızla Rezil Etti Bizi!

4 Şubat 2024 tarihinde Ankara Nata Vega Alışveriş Merkezi karşısından, (tam adres Akşemsettin Mah. Doğukent Cad. 816. Sok. No:14 Mamak/Ankara) bir baza, başlık, yatak seti siparişi verdim. Ürünü 35 iş günü içerisinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen ortalama 10 gün kadar geç getirdiler. Keşke en büyük derdimiz bu olsaymış. Ürün bir geldi ki akıllara ziyan. Baza resimde de görebileceğiniz üzere acı kahve, başlık bej ile krem rengi arası bambaşka bir renk. (Özellikle baza ve başlık birleşim yerini çekip görselini koydum). Arada uçurum var resmen. Üstelik sorunlar bununla da sınırlı değil. Gıcırdama yüzünden değiştirdiğim eski karyolam, emin olun gelen üründen daha az ses çıkarıp gıcırdıyordu. Yatakta döndüğünüzde bile gacır gucur sesler perişan etti bizi. Dahası müşteri temsilcisinin yatağın iç mekanizmasının tek parça halde geleceğini söylediği halde iki ayrı bazayı birleştiriyormuşçasına arada tek bir plastik parçayla tutturmalarını saymıyorum bile. Üstelik bunu siz burada bu ürünü iki parçalı halde gördünüz diyerek kendi hataları olduğunu kabul dahi etmeme gafletinde bulunmaları da cabası. Arada geçen onlarca telefon trafiğine rağmen firma fabrika taşınıyormuş şu anda üretim yok bahanesi ile 6 aydır mağduriyetimi gidermeye çalışmadılar bile. Fabrika müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde kaydımızı bile işlemediklerini gördük. En son geçen hafta bayiyi aradığımda bölge müdürlerinin mağazayı ziyarete geldiğini, bizim durumu anlattıklarında en geç geçtiğimiz hafta salıya kadar ürünümüzü değiştireceklerini söyledikleri halde cuma günü dönüş sağladığımda daha yeni başlık üretiliyor diye sanki hiç bana ürün değişiminden bahsetmemiş gibi ayrı bir konuşma gerçekleştirdiler. Tahminimce taşınma işi bahane firma muhtemelen battı. Ticaret ahlakı gereği işimi çözmelerini beklerdim ama maalesef. Cuma günü iş yerinden izinliyim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaktan başka çarem kalmadı.