Gecikmeli Teslimat, Hasarlı Mobilya Ve Yanlış Koltuk Nedeniyle Mağduriyet

Konfor Mobilya Avcılar Çetinler Group Mobilya mağazasından 1 Haziran 2026 tarihinde yatak odası grubu ve oturma grubu için sipariş ve peşin ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin 45 gün içinde, üstelik özellikle sorduğumda “45 iş günü değil, 45 gün” denilerek en geç 46. Günü bulmayacak şekilde teslim edileceği sözlü olarak beyan edildi. Buna rağmen ürünler zamanında ve eksiksiz teslim edilmedi, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Teslim edilen yatak odası grubunda fotoğraflarda da görüldüğü üzere bazanın demir aksamları paslı, şifonyerin tahtası ise kırık durumdadır. Sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı ve kalitesiz bir halde teslim edilmesini kabul edemiyorum. Bunun yanı sıra oturma grubundaki dinlenme modüllü koltuğumun yönü de yanlış üretilmiş ve yanlış gönderilmiştir. Siparişi oluştururken özellikle “koltuğa oturduğumda dinlenme modülünün kolu benim sağ koluma denk gelmelidir” diye açık ve net bir şekilde belirtmeme rağmen koltuk sol kollu olarak teslim edilmiştir. Siparişi oluşturan kişinin hatasından dolayı yıllarca istemediğim ve evimin salon yerleşimine uygun olmayan bir ürünü kullanmaya mecbur bırakılıyorum.

Teslimat sürecinde de verilen sözler tutulmadı. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen vaat edilen sürede ürünlerin tamamı elime ulaşmadı, berjer ve yemek grubu hala eksik teslim edildi. Şu anda yemek masam olmadığı için yerde yemek yemek zorunda kalıyor, evime misafir kabul edemiyorum. Hem hatalı ve hasarlı ürün gönderilmesi hem de eksik ve gecikmeli teslimat nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Konfor Mobilya’dan yatak odası grubundaki paslı baza demirlerinin ve kırık şifonyer parçasının yenisiyle, sıfır ve hatasız şekilde değiştirilmesini; dinlenme modüllü koltuğun ise siparişte belirttiğim gibi sağ kollu olarak yeniden üretilip evime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca berjer ve yemek grubunun da söz verildiği gibi en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve ilginin gösterilmesini istiyorum.