to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Sert Olmayan Thermo Pro Yatak İçin Tam İade Talebi
Konfor Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Thermo Pro yatak satın aldım. Ürün 29 Haziran’da evime teslim edildi, ben evde yokken 14 yaşındaki oğluma teslim etmişler. Eve geldiğimde yatağın üzerinde lekeler ve bazı yerlerinde sökükler olduğunu gördüm, yani ürün baştan itibaren defolu teslim edilmiş. Ayrıca bu yatak sitede orta sert kategorisinde yer almasına rağmen bana gelen yatak aşırı derecede yumuşak, adeta içinde destek yokmuş gibi.
Boyun fıtığı rahatsızlığım olduğu için yatağın sertlik derecesi benim için çok önemli. Bu kadar yumuşak bir yatakta yatmam sağlık durumum nedeniyle mümkün değil, gece boyunca ciddi ağrılar yaşıyorum ve ürünü kullanamıyorum.
Durumu hemen Konfor Mobilya’ya ilettim. Kuruldan değişim kararı çıktığını söylediler ancak ben defolu ve özellikleri de ilan edilenden farklı gelen bir ürünü değiştirmek istemiyorum, iade talep ediyorum. Ürünü hiç sorunsuz teslim almamışken, sadece değişime zorlanmamı kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca firma ile sağlıklı iletişim kurmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Attığım e‑postalara zamanında ve net bir cevap verilmiyor, telefon görüşmelerinde “tamam, döneceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması ve çözüm üretilmemesi artık çok sinir bozucu bir hale geldi.
Bu nedenle geçen Perşembe günü Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Şu anda tek ve net talebim, defolu ve beklediğim sertlikte olmayan Thermo Pro yatağın iadesi ve ödediğim bedelin tamamının hesabıma geri yatırılmasıdır. Konfor Mobilya’nın süreci uzatmadan, mağduriyetimi ve sağlık durumumu dikkate alarak iade sürecimi hızlandırmasını rica ediyorum.
Konfor Mobilya nezdindeki işlem ve siparişlerimde 1622 numarasıyla işlemim bulunmaktadır.
Yatağın kusurlu geldiğine dair
Ek belgeler
Konfor Mobilya ile yaşadığım mağduriyete istinaden Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuruya, bugün itibarıyla ek dilekçe ve belgeleri elden teslim ettim. Yasal süreç resmi olarak genişletilmiştir. Firmanın mağduriyetimi çözmek adına benimle acilen iletişime geçmesini talep ediyorum
Konfor Mobilya yetkililerinin dikkatine; firmaya karşı açmış olduğum Tüketici Hakem Heyeti dosyama bugün itibarıyla ek dilekçe ve belgeleri elden teslim ettim. Bu doğrultuda yasal haklarım çerçevesinde kesin olarak para iadesi talep etmekteyim. Ürün değişimi veya tamirat kabul etmiyorum. Konunun mahkemeye taşınmadan çözülmesi adına ilgili birimin tarafımla acilen iletişime geçmesini bekliyorum.
Konfor Mobilya beni aramadan e posta ile değişim dayatıyor! İade istiyorum! Konfor Mobilya internet sitesinden görmeden aldığım yatak, "orta sert" olması gerekirken tamamen yumuşak ve ayıplı geldi. Sağlık sorunlarım ve omurga rahatsızlığım sebebiyle bu yatağı kullanmam imkansızdır. Ben evde yokken gelen Konfor Mobilya kurulum ekibi, 14 yaşındaki reşit olmayan oğluma imza attırmış; "Paketini kesinlikle açmayın" uyarımıza rağmen paketi zorla açmıştır. Yetmezmiş gibi, beni telefonla arayıp fikrimi dahi sormadan, doğrudan internet ve e-posta üzerinden kafalarına göre "Değişim Kararı" göndererek bana emrivaki yapmışlardır! Ben bu firmadan değişim değil, ücret iadesi istiyorum. Evim çok küçük, bu koca yatağı koyacak hiçbir yerim yok. Evin ortasında adım atacak yer kalmadı. Sağlık sorunlarımla mı uğraşayım, evdeki bu işgalle mi? Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de resmi olarak taşıdım. Beni aramaya tenezzül bile etmeden e-posta ile değişim dayatan, evimi yaşanmaz hale getiren Konfor Mobilya yetkililerinin derhal benimle iletişime geçmesini, evimi işgal eden bu ayıplı yatağı ivedilikle evimden teslim almasını ve ücret iadesi sürecini başlatmasını talep ediyorum!
Merhaba, Konfor Mobilya'dan internet üzerinden aldığım ürünle ilgili çok ciddi bir hukuki usulsüzlük ve Tüketici Hakları ihlali yaşıyorum. Şikayetim müşteri hizmetlerinin çözebileceği rutin bir konu değildir. Evimde 14 yaşındaki reşit olmayan çocuğuma usulsüzce imza attırılmış ve talimatım dışında paket açılmıştır. Konu hakkında acilen Tüketici İlişkileri Müdürü, Bölge Müdürü veya Hukuk Biriminden yetkili bir kişiyle iletişim kurmak istiyorum. Aksi takdirde çocuğa usulsüz teslimattan dolayı savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Konfor Mobilya'dan satın aldığım ürüne ilişkin yasal süresi içinde derhal iade talebinde bulundum. Ancak firma, tüketici olarak benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemekte, e-postalara cevap vermemekte ve süreci sürüncemede bırakmaktadır. Müşteri memnuniyetinden uzak bu ilgisiz tavır nedeniyle yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne 2026/0622.3201 numaralı dosya ile resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Markanın bu duyarsızlığını ve mağduriyetimi Şikayetvar kamuoyuyla paylaşıyor, iade işlemlerimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.
Teslimat esnasında evde bulunmadığım halde, firma görevlileri evdeki çocuğa ürünü teslim etmiş ve 'açılmaması' yönündeki talimatıma uymayarak ambalajı kendileri açıp gitmişlerdir. Reşit olmayan bir çocuğun iradesiyle işlem yapılması ve ambalajın açılması tamamen firmanın sorumluluğundadır."benimle iletişime geçip iade sürecimi başlatın lütfen!
Evim küçük olduğu için bu yatağı koyacak hiçbir yerim yok. Evimde yer olmadığından dolayı çok büyük bir fiziksel sıkıntı ve mağduriyet yaşıyorum. Teknik ekip tarafından ayıplı (kusurlu) olduğu resmi olarak onaylanan bu yatağın, firmanın ilgisizliği sebebiyle evimde zorunlu olarak kaldığı her gün doğabilecek ekstra herhangi bir hasardan (kirlenme, yırtılma vb.) kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iademi derhal onaylayın, benimle acilen iletişime geçin ve malınızı evimden alın!
Konfor Mobilya'nın alışveriş öncesindeki ilgisi, maalesef alışveriş bittikten sonra tamamen yok olmaktadır. Satış sonrası müşteri ilişkileri çok zayıf, hatta neredeyse hiç yok! Parayı alana kadar her şey mükemmelken, ürün ayıplı/kusurlu çıkınca karşınızda günlerce tek bir muhatap bile bulamıyorsunuz. Tüketiciyi bu şekilde çaresiz bırakan, iletişimsiz ve ilgisiz hizmet anlayışını kınıyorum. Markaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu ilgisizlikten dolayı hiçbir şekilde değişim kabul etmiyorum; iademi derhal onaylayın ve bu mağduriyete son verin!
Konfor Mobilya'dan aldığım yatak, evde ben yokken çocuğuma, lojistik ekibinize 'açmayın' dememize rağmen açılıp kusurlu, yırtık ve lekeli teslim edilmiştir. Derhal iade istememe rağmen ürünün arkasında durmuyor ve zorla 'değişim' dayatıyorsunuz. 6502 sayılı Kanun m. 11 uyarınca iade hakkım saklıdır, satıcı bunu kısıtlayamaz. Değişimi reddediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım. Ayıplı yatağın adresimden alınarak ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. - Murat Taşcı
Konfor Mobilya Çekmeköy Teknik Servisi İade Sürecini Geciktiriyor ve İletişime Geçmiyor! Konfor Mobilya'dan satın almış olduğum yatak ürünü, evde yetişkin bir birey bulunmadığı sırada reşit olmayan çocuğuma teslim edilmiştir. Lojistik ekibine "paketlerin açılmaması" yönünde kesin talimat verilmesine rağmen talimat çiğnenerek paket açılmış ve ürün bırakılmıştır. İncelediğimde yatağın kusurlu, yırtık ve lekeli (ayıplı mal) olduğunu tespit ettim. 6502 sayılı Kanun'un 11. Maddesi uyarınca yasal süresi içinde derhal "ücret iadesi" talep ettim. Ancak firma hukuka aykırı şekilde tarafıma "değişim" dayatmaktadır. Çekmeköy bölgesinden sorumlu teknik servis personeli Gülsevin Hanım’ın benimle iletişime geçmediğini, süreci tıkadığını ve beni mağdur ettiğini öğrendim. Konuyla ilgili Çekmeköy Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu (Murat Taşçı adına) gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Konfor Mobilya Genel Müdürlüğü'nden, teknik servisin bu oyalama taktiğine son vermesini, zorla değişim dayatmasından vazgeçerek ayıplı yatağın adresimden alınmasını ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Konfor Mobilya Çekmeköy teknik servisi eve gelip yatağın kusurlu, yırtık ve lekeli olduğunu kendi gözüyle görmüştür. Yasal iade hakkımı talep etmeme rağmen bana zorla değişim dayatmışlar, bunu reddettiğim için de onayım ve rızam olmadan teknik servis dosyamı sistemden kapatmışlardır. Bu ciddiyetsizliği ve tüketiciyi mağdur etme çabasını Hakem Heyeti dosyama da delil olarak ekliyorum. Asla geri adım atmayacağım. - Murat Taşcı
Savunma istendi
Konfor Yatak Online üzerinden aldığım "Thermo Pro" model yatak ayıplı çıktı. 19.07.2026 tarihli servis raporuyla (Form No: tks-15266) yatağın kusurlu olduğu resmi olarak onaylandı. Yasal hakkım olan para iadesini istememe rağmen, firma bana sormadan 20 Temmuz'da e-posta atarak zorla değişim tanımladı. Bugün (30.07.2026) ise teslimat için aradılar ve telefonda yeni yatağı kesinlikle istemediğimi net olarak belirttim. Şu an evimde bu kusurlu yatağı koyacak yerim yoktur ve ayıplı ürün evimde ciddi yer işgal ederek beni mağdur etmektedir. En acısı ise, haklı iade talebime rağmen firma benimle hiçbir şekilde muhatap olmuyor, çözüm için asla iletişim kurmuyor. Mağduriyetimi iletecek tek bir yetkiliye ulaşamıyorum, tüketiciyi tamamen yok sayıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu zaten yaptım. Konfor Yatak firmasının bu ilgisiz ve hukuksuz tavrını kınıyor; evimdeki kusurlu yatağın acilen teslim alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Evimde bu kusurlu yatağı tutacak yerim yok geçiş alanı mı kapatıyor Çekmeköy bölgesi teknik servis sorumlunuz Gülsevin Hanım ile hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım ve yasal olarak Bedel iadesi hakkımı kullanıyorum Hakem Heyeti sürecinde olsak bile müşteri ile anlaşma sağlanıldığını biliyorum Lütfen beni daha fazla mağdur etmeyip Lojistik aracınızı yönlendirip bu kusurlu yatağı evimden aldırıp iademi sağlayın Lütfen acil iade sürecini başlatınız
