Defolu Ve Sert Olmayan Thermo Pro Yatak İçin Tam İade Talebi

+1

Ek belgeler

Konfor Mobilya ile yaşadığım mağduriyete istinaden Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuruya, bugün itibarıyla ek dilekçe ve belgeleri elden teslim ettim. Yasal süreç resmi olarak genişletilmiştir. Firmanın mağduriyetimi çözmek adına benimle acilen iletişime geçmesini talep ediyorum

Konfor Mobilya yetkililerinin dikkatine; firmaya karşı açmış olduğum Tüketici Hakem Heyeti dosyama bugün itibarıyla ek dilekçe ve belgeleri elden teslim ettim. Bu doğrultuda yasal haklarım çerçevesinde kesin olarak para iadesi talep etmekteyim. Ürün değişimi veya tamirat kabul etmiyorum. Konunun mahkemeye taşınmadan çözülmesi adına ilgili birimin tarafımla acilen iletişime geçmesini bekliyorum.

Konfor Mobilya beni aramadan e posta ile değişim dayatıyor! İade istiyorum! Konfor Mobilya internet sitesinden görmeden aldığım yatak, "orta sert" olması gerekirken tamamen yumuşak ve ayıplı geldi. Sağlık sorunlarım ve omurga rahatsızlığım sebebiyle bu yatağı kullanmam imkansızdır. Ben evde yokken gelen Konfor Mobilya kurulum ekibi, 14 yaşındaki reşit olmayan oğluma imza attırmış; "Paketini kesinlikle açmayın" uyarımıza rağmen paketi zorla açmıştır. Yetmezmiş gibi, beni telefonla arayıp fikrimi dahi sormadan, doğrudan internet ve e-posta üzerinden kafalarına göre "Değişim Kararı" göndererek bana emrivaki yapmışlardır! Ben bu firmadan değişim değil, ücret iadesi istiyorum. Evim çok küçük, bu koca yatağı koyacak hiçbir yerim yok. Evin ortasında adım atacak yer kalmadı. Sağlık sorunlarımla mı uğraşayım, evdeki bu işgalle mi? Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de resmi olarak taşıdım. Beni aramaya tenezzül bile etmeden e-posta ile değişim dayatan, evimi yaşanmaz hale getiren Konfor Mobilya yetkililerinin derhal benimle iletişime geçmesini, evimi işgal eden bu ayıplı yatağı ivedilikle evimden teslim almasını ve ücret iadesi sürecini başlatmasını talep ediyorum!

Merhaba, Konfor Mobilya'dan internet üzerinden aldığım ürünle ilgili çok ciddi bir hukuki usulsüzlük ve Tüketici Hakları ihlali yaşıyorum. Şikayetim müşteri hizmetlerinin çözebileceği rutin bir konu değildir. Evimde 14 yaşındaki reşit olmayan çocuğuma usulsüzce imza attırılmış ve talimatım dışında paket açılmıştır. Konu hakkında acilen Tüketici İlişkileri Müdürü, Bölge Müdürü veya Hukuk Biriminden yetkili bir kişiyle iletişim kurmak istiyorum. Aksi takdirde çocuğa usulsüz teslimattan dolayı savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Konfor Mobilya'dan satın aldığım ürüne ilişkin yasal süresi içinde derhal iade talebinde bulundum. Ancak firma, tüketici olarak benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemekte, e-postalara cevap vermemekte ve süreci sürüncemede bırakmaktadır. Müşteri memnuniyetinden uzak bu ilgisiz tavır nedeniyle yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne 2026/0622.3201 numaralı dosya ile resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Markanın bu duyarsızlığını ve mağduriyetimi Şikayetvar kamuoyuyla paylaşıyor, iade işlemlerimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.

Teslimat esnasında evde bulunmadığım halde, firma görevlileri evdeki çocuğa ürünü teslim etmiş ve 'açılmaması' yönündeki talimatıma uymayarak ambalajı kendileri açıp gitmişlerdir. Reşit olmayan bir çocuğun iradesiyle işlem yapılması ve ambalajın açılması tamamen firmanın sorumluluğundadır."benimle iletişime geçip iade sürecimi başlatın lütfen!

Evim küçük olduğu için bu yatağı koyacak hiçbir yerim yok. Evimde yer olmadığından dolayı çok büyük bir fiziksel sıkıntı ve mağduriyet yaşıyorum. Teknik ekip tarafından ayıplı (kusurlu) olduğu resmi olarak onaylanan bu yatağın, firmanın ilgisizliği sebebiyle evimde zorunlu olarak kaldığı her gün doğabilecek ekstra herhangi bir hasardan (kirlenme, yırtılma vb.) kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iademi derhal onaylayın, benimle acilen iletişime geçin ve malınızı evimden alın!

Konfor Mobilya'nın alışveriş öncesindeki ilgisi, maalesef alışveriş bittikten sonra tamamen yok olmaktadır. Satış sonrası müşteri ilişkileri çok zayıf, hatta neredeyse hiç yok! Parayı alana kadar her şey mükemmelken, ürün ayıplı/kusurlu çıkınca karşınızda günlerce tek bir muhatap bile bulamıyorsunuz. Tüketiciyi bu şekilde çaresiz bırakan, iletişimsiz ve ilgisiz hizmet anlayışını kınıyorum. Markaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu ilgisizlikten dolayı hiçbir şekilde değişim kabul etmiyorum; iademi derhal onaylayın ve bu mağduriyete son verin!

Konfor Mobilya'dan aldığım yatak, evde ben yokken çocuğuma, lojistik ekibinize 'açmayın' dememize rağmen açılıp kusurlu, yırtık ve lekeli teslim edilmiştir. Derhal iade istememe rağmen ürünün arkasında durmuyor ve zorla 'değişim' dayatıyorsunuz. 6502 sayılı Kanun m. 11 uyarınca iade hakkım saklıdır, satıcı bunu kısıtlayamaz. Değişimi reddediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım. Ayıplı yatağın adresimden alınarak ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. - Murat Taşcı

Konfor Mobilya Çekmeköy Teknik Servisi İade Sürecini Geciktiriyor ve İletişime Geçmiyor! Konfor Mobilya'dan satın almış olduğum yatak ürünü, evde yetişkin bir birey bulunmadığı sırada reşit olmayan çocuğuma teslim edilmiştir. Lojistik ekibine "paketlerin açılmaması" yönünde kesin talimat verilmesine rağmen talimat çiğnenerek paket açılmış ve ürün bırakılmıştır. İncelediğimde yatağın kusurlu, yırtık ve lekeli (ayıplı mal) olduğunu tespit ettim. 6502 sayılı Kanun'un 11. Maddesi uyarınca yasal süresi içinde derhal "ücret iadesi" talep ettim. Ancak firma hukuka aykırı şekilde tarafıma "değişim" dayatmaktadır. Çekmeköy bölgesinden sorumlu teknik servis personeli Gülsevin Hanım’ın benimle iletişime geçmediğini, süreci tıkadığını ve beni mağdur ettiğini öğrendim. Konuyla ilgili Çekmeköy Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu (Murat Taşçı adına) gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Konfor Mobilya Genel Müdürlüğü'nden, teknik servisin bu oyalama taktiğine son vermesini, zorla değişim dayatmasından vazgeçerek ayıplı yatağın adresimden alınmasını ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Konfor Mobilya Çekmeköy teknik servisi eve gelip yatağın kusurlu, yırtık ve lekeli olduğunu kendi gözüyle görmüştür. Yasal iade hakkımı talep etmeme rağmen bana zorla değişim dayatmışlar, bunu reddettiğim için de onayım ve rızam olmadan teknik servis dosyamı sistemden kapatmışlardır. Bu ciddiyetsizliği ve tüketiciyi mağdur etme çabasını Hakem Heyeti dosyama da delil olarak ekliyorum. Asla geri adım atmayacağım. - Murat Taşcı

Savunma istendi

Konfor Yatak Online üzerinden aldığım "Thermo Pro" model yatak ayıplı çıktı. 19.07.2026 tarihli servis raporuyla (Form No: tks-15266) yatağın kusurlu olduğu resmi olarak onaylandı. Yasal hakkım olan para iadesini istememe rağmen, firma bana sormadan 20 Temmuz'da e-posta atarak zorla değişim tanımladı. Bugün (30.07.2026) ise teslimat için aradılar ve telefonda yeni yatağı kesinlikle istemediğimi net olarak belirttim. Şu an evimde bu kusurlu yatağı koyacak yerim yoktur ve ayıplı ürün evimde ciddi yer işgal ederek beni mağdur etmektedir. En acısı ise, haklı iade talebime rağmen firma benimle hiçbir şekilde muhatap olmuyor, çözüm için asla iletişim kurmuyor. Mağduriyetimi iletecek tek bir yetkiliye ulaşamıyorum, tüketiciyi tamamen yok sayıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu zaten yaptım. Konfor Yatak firmasının bu ilgisiz ve hukuksuz tavrını kınıyor; evimdeki kusurlu yatağın acilen teslim alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Evimde bu kusurlu yatağı tutacak yerim yok geçiş alanı mı kapatıyor Çekmeköy bölgesi teknik servis sorumlunuz Gülsevin Hanım ile hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım ve yasal olarak Bedel iadesi hakkımı kullanıyorum Hakem Heyeti sürecinde olsak bile müşteri ile anlaşma sağlanıldığını biliyorum Lütfen beni daha fazla mağdur etmeyip Lojistik aracınızı yönlendirip bu kusurlu yatağı evimden aldırıp iademi sağlayın Lütfen acil iade sürecini başlatınız

Başlık: Konfor Mobilya Hak Tanımıyor: Personeliniz Gülsevin Hanım Telefonlara Çıkmıyor, Mecburen Hakem Heyeti'ne Başvurdum! Tarafıma verilen otomatik ve göstermelik cevaba istinaden bu güncellemeyi yapıyorum. Şikayetimin üzerinden zaman geçmesine rağmen Konfor Mobilya tarafından benimle hiçbir insani veya çözüm odaklı iletişim kurulmamıştır. Sürecimi yöneten ve tamamen tıkayan Gülsevin Hanım telefonlarıma kesinlikle çıkmamakta, beni muhatapsız bırakmakta ve markanızın adını lekelemektedir! Karşımda ne bir yetkili var ne de bir cevap! Eve gelen resmi teknisyeniniz yatağın defolu ve kusurlu olduğunu gözleriyle görmüş, bu durum resmi raporla belgelenmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, ayıplı mal durumunda "sözleşmeden dönme ve bedeliadesi isteme" hakkı tamamen tüketicinin tekelindedir. Firma, personeli eliyle yasalara aykırı şekilde "sözleşmeden dönme (iade) " hakkımı gasp etmekte ve bana zorla "değişim" dayatmaktadır. İletişim kanallarını tamamen kapatan bu lakayıt tutum karşısında vakit kaybetmeyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Kusurlu mal teslim edip arkasında durmayan, personeli müşteriden kaçan Konfor Mobilya'dan acilen para iademin yapılmasını talep ediyorum. Haklılığım resmi servis raporuylasabit olduğundan, heyetten iade kararı çıkacağı kesindir. Genel müdürlük yetkililerine sesleniyorum: Süreci tıkayan personellerinizle değil, yasalara uygun şekilde benimle acilen iletişime geçip para iademi tamamlayın. Para iadem hesabıma geçene kadar bu şikayeti kapatmayacağım!

Perşembe günü attığınız otomatik mesajın üzerinden günler geçti, hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. İletişimsizlik politikanız yüzünden evimde kusurlu yatağı koyacak yerim yok, mağduriyetim katlanarak büyüyor. Otomatik mesajlarla süreci geçiştirmeyi bırakın. Teknisyeninizin de onayladığı kusurlu mal için 'Bedel İadesi' talebimi acilen işleme alın. Tüketici Hakem Heyeti dosyam zaten açıldı, süreci yasal olarak sonuna kadar takip edeceğim."

Perşembe günkü otomatik mesajınızdan beri kimse aramadı. İletişimsizliğiniz yüzünden evimde yer kalmadı, mağdurum. Tüketici Hakem Heyeti dosyam zaten açık, bugün itibarıyla Ticaret Bakanlığı'na da usulsüzlük ihbarımı yapıyorum."

Konfor Mobilya Yetkililerine, İnternet sitenizden aldığım defolu yatak için teknik servisiniz kusur raporu verdi. Değişimi reddedip ücret iadesi istememe rağmen günlerdir yalan beyanlarla oyalanıyorum. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkınızda yasal süreç zaten başlamıştır. Evimde bu ayıplı ve devasa malı muhafaza edecek yerim yoktur. Beni kendi evimde adım atamaz hale getirdiniz. Bu yazı ile ihtar ediyorum: Ayıplı yatağı acilen adresimden teslim alın. Aksi takdirde ürünü evimden çıkarıp güvenli bir depoya/yediemine kaldıracağımı, orada doğacak tüm nakliye ve depo masraflarını da yasal faiziyle birlikte dava dosyanıza ekleterek sizden tahsil edeceğimi bildiririm. Acil lojistik tarihi ve telefon bekliyorum. Murat Taşçı

Başlık: Konfor Mobilya Kusurlu Yatak Teslim Etti, İade Yerine Değişim Dayatıyor! Konfor Mobilya’dan satın aldığım yatak evime kusurlu/ayıplı olarak teslim edildi. Durumu fotoğraflarla tespit edip firmaya iletmeme ve yasal hakkım olan "Ücret İadesini" talep etmeme rağmen, firma günlerdir tarafıma dönüş yapmıyor. Telefonla ulaştığımda ise kanuna aykırı bir şekilde bana zorla "Değişim" dayatıyorlar. Evim çok küçük olduğu için bu kusurlu ve devasa yatak yüzünden evde yürüyecek yerim kalmadı. Beni kendi evimde mağdur ettiler. 6502 sayılı Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026 / 0622.3201 dosya numarası ile resmi başvurumu gerçekleştirdim. Markanın bu umursamaz tavrından şikayetçiyim. Paramın kesintisiz olarak derhal iade edilmesini ve evimi işgal eden bu ayıplı malın acilen evimden tahliye edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci sonuna kadar sürdüreceğim.

Şikayetimin üzerinden günler geçti, Tüketici Hakem Heyeti dosya numaramı (2026 / 0622.3201) belirtmeme rağmen Konfor Mobilya'dan hâlâ tek bir kişi bile aramadı. Kusurlu mallarını küçük evimin ortasında bırakıp beni mağdur etmeye devam ediyorlar. Müşteriyi bu kadar yok sayan bir firma daha görmedim. Paramı alana kadar bu işin peşini bırakmayacağım."

Konfor Mobilya Kusurlu Yatak Teslim Etti, İade Yerine Kanunsuz Değişim Dayatıyor! Konfor Mobilya’dan satın aldığım yatak evime kusurlu/ayıplı olarak teslim edildi. Durumu fotoğraflarla tespit edip firmaya iletmeme ve yasal hakkım olan "Ücret İadesini" talep etmeme rağmen, firma günlerdir beni aramayarak süreci uzatıyor. Telefonla ulaştığımda ise 6502 sayılı Kanun'u çiğneyerek bana zorla "Değişim" dayatıyorlar. Evim çok küçük olduğu için bu kusurlu ve devasa yatak yüzünden evde adım atacak, yürüyecek yerim kalmadı. Beni kendi evimde mağdur ettiler. Haklarımı çiğnetmeyeceğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026 / 0622.3201 dosya numarası ile resmi başvurumu yaptım. Ayrıca konuyu CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na da resmi olarak intikal ettirdim. Markanın bu umursamaz ve mevzuata aykırı tavrından şikayetçiyim. Paramın kesintisiz olarak derhal iade edilmesini ve evimi işgal eden bu ayıplı malın acilen evimden tahliye edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci sonuna kadar sürdüreceğim, kimse bu firmadan alışveriş yaparken iki kez düşünsün.

Müşteri hizmetleri 'THH'ye başvurduğunuz için yetkililer dönmeyecek, bekleyeceksiniz' diyerek yasal iade hakkımı engellemeye devam ediyor. Konfor Mobilya reşit olmayan çocuğa imza attırıp kusurlu mal teslim ettiği gibi çözüm üretmeyi de reddediyor."

(04.08.2026) :Firmanın otomatik mesajlarla göz boyama çabasına rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmemiştir. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak CRM0394606 numaralı resmi ihtar kaydımı oluşturdum. 14 yaşındaki reşit olmayan çocuğuma usulsüz imza attırılarak yapılan bu teslimatı ve ayıplı malı kesinlikle kabul etmiyorum. Dün itibarıyla CİMER ve Ticaret Bakanlığı üzerinden yasal şikayetlerimi tamamladım. Bu usulsüzlüklerin ve hakkımın gasp edilmesinin peşini asla bırakmıyorum; 2026 / 0622.3201 dosya numaralı yasal sürecim için hazırladığım ek beyan dilekçesini Çekmeköy Tüketici Hakem Heyeti’ne bizzat giderek elden teslim edeceğim . Bu saatten sonra zorla dayattığınız "değişim" oyununu asla kabul etmeyeceğim. Bu hafta içinde önce para iade sürecim resmiyet kazanmadığı ve ardından bu ayıplı yatak evimden acilen alınmadığı takdirde, süreç devlet eliyle ve yasal faiziyle çözülecektir. Konfor Mobilya pişmanlıktır, kurumsal vurdumduymazlığın tam karşılığıdır!

Thermo Pro yatak siparişimi 29 Haziran’da aldım, ancak 14 yaşındaki oğlum bana teslim edildi. Yatakta lekeler, sökükler ve beklediğim sertlikten çok yumuşak bir yapı vardı. Defolu ve sertlik açısından uygun olmayan ürünü iade etmek istiyorum. Konfor Mobilya sadece değişim önerdi, iletişim kurmakta zorlanıyorum ve sorunum hâlâ çözülmedi. Şikayet sayfasına Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e şikayette bulundum. Şu anda iade talebimin hızlandırılmasını istiyorum.

14 yaşındaki oğluma usulsüzce teslim edildi. Ambalajını açmayın dememize rağmen ambalajı da acılmıştı.

Düzeltme 14 yaşındaki oğluma Ben evde yokken usulsüzce teslim edilmiştir. Paketini açmayın dememize rağmen ambalajı açılmıştır Ayrıca çocuk 18 yaşın altında olmasına rağmen belgeye imza attırılmıştır!

Konfor Mobilya’dan Usulsüz Teslimat ve Kusurlu/Gizli Ayıplı Ürün Dayatması! Konfor Mobilya internet sitesinden aldığım çift taraflı yatak, 29 Haziran'da evde hiçbir yetişkin muhatap yokken, eşimin telefonda "Ambalajı açmayın, evde değiliz" talimatına rağmen zorla açılmıştır. Lojistik ekibi, evde bulunan 14 yaşındaki (hukuken reşit olmayan ve imza yetkisi bulunmayan) oğluma usulsüz şekilde imza attırıp evi terk etmiştir. Ürün çift taraflı olup, kışlık kısmı üste gelecek şekilde kurulduğu için ilk etapta kusur fark edilmemiştir. Ancak eve gelip yatağı ters çevirdiğimde, yazlık kısmında bariz lekeler ve defolar olduğunu, yani üründe "Gizli Ayıp" bulunduğunu tespit ettim . Teslimatın hemen ertesi günü (30 Haziran) yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade kaydı oluşturdum. 14 Temmuz'da eve gelen Konfor Mobilya teknisyeni de yatağın kusurlu olduğunu resmi olarak raporlamış ve mail ortamında tarafıma iletmiştir. Buna rağmen firma kurulu, tüketici kanununun 11. Maddesindeki seçimlik haklarımı (Ücret İadesi) yok sayarak tarafıma haksız bir "Değişim" kararı dayatmıştır. İade talebimi ısrarla reddeden ve benimle hiçbir şekilde uzlaşmaya yanaşmayan firmaya karşı 22 Temmuz itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH), Ticaret Bakanlığı’na ve bankama Ters İbraz (Chargeback) başvurularımı yasal delillerle (teknisyen raporu ve fotoğraflarla) birlikte eksiksiz sundum . Evin ortasında ayıplı mal ile fiziksel olarak mağdur edilmekteyim. Konfor Mobilya'dan acilen bu usulsüz teslim edilen ayıplı yatağı evimden tahliye etmesini ve ödediğim ücretin kartıma tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Hukuki sürecin sonuna kadar takipçisiyim. Murat taşcı

Konfor Mobilya Yasal İade Hakkımı Engelleyip Israrla Değişim Dayatıyor! (THH ve Bakanlık Başvuruları Yapıldı) Konfor Mobilya'dan satın aldığım yatak kusurlu ve ayıplı olarak teslim edilmiştir. Ürünün ayıplı çıkması sebebiyle, 6502 sayılı Kanun uyarınca en doğal hakkım olan "Ücret İadesi" talebinde bulundum. Ancak firma, tüketicinin yasal seçimlik haklarını hiçe sayarak tarafıma ısrarla "Değişim Formu" göndermekte ve değişim işlemini dayatmaktadır. Bu kapatma ve değişim formunu ilk olarak 20 Temmuz'da göndermişlerdi, itiraz etmeme rağmen bugün (7 Ağustos) hiçbir çözüm üretmeden aynı formu tekrar göndererek süreci sabote etmektedirler. Satıcı firma beni kendi çıkarları doğrultusunda değişime zorlayamaz. Konfor Mobilya'nın bu hukuka aykırı ve tüketiciyi oyalayan tutumu sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurularımı gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Yurttaş olarak yasal haklarımın sonuna kadar takipçisiyim. Dayatılan değişimi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Resmi kurum kararları çıkmadan önce firmanın mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum. Murat taşcı

Konfor Mobilya Yasal İade Hakkımı Engelleyip Israrla Değişim Dayatıyor! (THH Dosyasına Ek Delil Eklendi) Konfor Mobilya'dan satın aldığım yatak kusurlu ve ayıplı olarak teslim edilmiştir. Ürünün ayıplı çıkması sebebiyle, 6502 sayılı Kanun uyarınca en doğal hakkım olan "Ücret İadesi" talebinde bulundum. Ancak firma, tüketicinin yasal seçimlik haklarını hiçe sayarak tarafıma ısrarla "Değişim Formu" göndermekte ve değişim işlemini dayatmaktadır. Bu haksız kapatma ve değişim formunu içeren teknik servis mailini ilk olarak 20 Temmuz'da göndermişlerdi. İtiraz etmeme ve iade talebimi yinelememe rağmen, bugün (7 Ağustos) hiçbir çözüm üretmeden aynı "Teknik Servis Kapama ve Değişim" mailini tekrar göndererek süreci sabote etmektedirler. Satıcı firma beni kendi çıkarları doğrultusunda değişime zorlayamaz. Konfor Mobilya'nın bu hukuka aykırı ve tüketiciyi oyalayan tutumu sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurularımı zaten gerçekleştirmiştim. Firmanın 20 Temmuz'dan sonra bugün bana tekrar gönderdiği bu mükerrer teknik servis kapama mailinin ekran görüntüsünü de Tüketici Hakem Heyeti dosyama "ek delil" olarak ekliyorum. Firmanın iade talebimi nasıl ısrarla görmezden geldiği ve resmi mail kanalıyla süreci haksızca uzattığı bu mükerrer mesajla resmi olarak kanıtlanmıştır. Dayatılan değişimi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Murat taşcı

Konfor Mobilya Yatak Mağduriyeti ve Süreci Uzatma Çabası Konfor Mobilya'dan aldığım yatak ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmuştum. Firma, çözüm üretmek yerine süreci sürekli ertelemektedir. 20 Temmuz tarihinde tarafıma gönderilen değişim mesajının birebir aynısını, hiçbir ilerleme kaydedilmeden 7 Ağustos tarihinde tekrar göndererek beni oyalamaya çalışmaktadırlar. Dayatılan bu haksız süreci kabul etmiyorum. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ek dilekçemi de sunmuş bulunmaktayım. Konfor Mobilya'dan yasal haklarım doğrultusunda acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

30 Ağustos'ta şikayetime otomatik bir sistem cevabı verildi fakat o tarihten beri tarafımla herhangi bir iletişim kurulmadı. Bugün net bir şekilde anladım ki Konfor Mobilya pişmanlıktır. Kendilerinden yatak alarak maalesef "konforlu bir pişmanlık" yaşamış oldum. Sürecin çözümsüz kalması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ek dilekçemi de sunmuş bulunmaktayım ve yasal süreci takip ediyorum. Otomatik mesajlar yerine, mağduriyetimin çözümü için firma tarafından net ve yapıcı bir adım atılmasını bekliyorum.

30 Temmuz'da şikayetime otomatik bir sistem cevabı verildi fakat o tarihten beri tarafımla herhangi bir iletişim kurulmadı. Bugün net bir şekilde anladım ki Konfor Mobilya pişmanlıktır. Kendilerinden yatak alarak maalesef "konforlu bir pişmanlık" yaşamış oldum. Sürecin çözümsüz kalması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ek dilekçemi de sunmuş bulunmaktayım ve yasal süreci takip ediyorum. Otomatik mesajlar yerine, mağduriyetimin çözümü için firma tarafından net ve yapıcı bir adım atılmasını bekliyorum.

30 Temmuz'daki otomatik sistem cevabınızdan beri tarafımla hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. 20 Temmuz'da gönderdiğiniz değişim mesajını 7 Ağustos'ta tekrar göndererek süreci oyaladığınızı görüyorum. Bu süreçte tamamen haklıyım ve hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağım. Dayatmalarınızı kabul etmediğim için bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ek dilekçemi de sunmuş bulunmaktayım. Otomatik mesajlar yerine, mağduriyetimin çözümü için net ve yapıcı bir adım bekliyorum.

Konfor Mobilya Hem Kusurlu Ürün Gönderdi Hem De Yasal Hakkım Olan İadeyi Reddedip Değişim Dayatıyor! Konfor Mobilya'dan online aldığım yatak, ben evde yokken yasal imza yetkisi olmayan 14 yaşındaki oğluma usulsüzce imza attırılarak teslim edilmiştir. Bu yasal olmayan teslimat yetmezmiş gibi, ürün ambalajından defolu ve kusurlu çıkmıştır. Eve gelen Konfor Mobilya teknik servisi de ürünün kusurlu olduğunu resmi olarak onaylamış ve raporlamıştır. 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, ayıplı mal durumunda "Bedel İadesi (İade) " hakkımı kullanmak istediğimi defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, firma yasalara aykırı bir şekilde bana "Değişim" dayatması yapmaktadır. Seçimlik hakkımı iadeden yana kullanmama rağmen talebim her aramada görmezden gelinmektedir. Firmanın bu uzlaşmaz ve hukuk tanımaz tavrı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvurdum. Şu an evimde bu kusurlu devasa yatağı koyacak yerim yoktur ve mağduriyetim katlanarak büyümektedir. Servis raporuyla kusuru sabit olan bir ürünün parasını iade etmemek açıkça tüketici hakkı gaspıdır. Konfor Mobilya Genel Müdürlüğü'nden, kanuna aykırı bu "değişim dayatmasından" derhal vazgeçmesini, servis raporuna istinaden ücret iadesi talebimi onaylamasını ve evimde yer kaplayan bu ayıplı malı ivedilikle aldırmasını talep ediyorum. Murat taşcı

Konfor Mobilya Ayıplı Ürünü Zorla Değiştirmek İstiyor, İade Talebimi Yok Sayıyor! Konfor Mobilya'dan online aldığım yatağın 14 yaşındaki çocuğuma usulsüz teslim edilmesi ve ürünün defolu çıkması üzerine başlattığım süreçte firma hiçbir şekilde çözüm üretmemektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz kalmakta, yasal hakkım olan iade talebim sürekli geçiştirilmektedir. Ürünün kusurlu olduğu kendi teknik servisleri tarafından onaylanmış olmasına rağmen, yasal hakkım olan "Ücret İadesini" reddedip zorla "Değişim" dayatmaktadırlar. En son raddede, benim rızam ve onayım olmadan lojistik firması aranarak evime yeni yatak gönderilmeye çalışılmıştır. Lojistik firmasına "İade istediğimi, değişimi asla kabul etmeyeceğimi ve kapıdan çevireceğimi" belirterek emrivaki yapılan bu teslimatı haklı olarak reddettim. Tüketici Hakem Heyeti (THH) sürecim devam etmektedir. Konfor Mobilya, yasal haklarımı gasp etmeye çalışmayı ve evimde yer kaplayan ayıplı malı lojistik oyunlarıyla bana dayatmayı derhal bırakmalıdır. Marka genel müdürlüğünün bu ciddiyetsiz sürece acilen müdahale etmesini, servis raporuna istinaden ücret iadesi talebimi hemen onaylamasını ve evimi işgal eden bu kusurlu yatağı acilen evimden aldırmasını talep ediyorum. Murat taşcı

Konfor Mobilya Bakanlık, CİMER Ve THH Şikayetlerime Rağmen Kanun Tanımıyor, Zorla Değişim Dayatıyor! Konfor Mobilya'dan online aldığım yatağın 14 yaşındaki çocuğuma usulsüz teslim edilmesi ve ürünün defolu çıkması üzerine başlattığım süreçte firma tamamen kayıtsız kalmaktadır. Kendi teknik servislerinin ürünün kusurlu olduğunu onaylamasına rağmen, yasal hakkım olan ücret iadesini reddedip bana zorla değişim dayatmaktadırlar. En son onayım olmadan kapıma gönderdikleri lojistik aracını da haklı olarak geri çevirdim. Firmanın bu hukuk dışı ve uzlaşmaz tavrı karşısında hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti (THH), Ticaret Bakanlığı ve CİMER dahil olmak üzere yapılması gereken tüm yasal başvurularımı gerçekleştirdim. Kendilerine tüm bu resmi makamlara şikayette bulunduğumu iletmeme rağmen hala hiçbir geri dönüş sağlamamakta, yasal iade talebimi sürekli geçiştirerek değişim dayatmaya devam etmektedirler. Devletin resmi kurumlarına yapılan başvuruları bile görmezden gelen, tüketici haklarını açıkça gasp eden Konfor Mobilya’nın bu ciddiyetsiz tavrını kınıyorum. Evimde yer kaplayan bu kusurlu mal nedeniyle mağduriyetim katlanarak büyümektedir. Konfor Mobilya Genel Müdürlüğü'nden, kanunları yok sayan bu "değişim dayatmasından" derhal vazgeçmesini, tüm resmi makamlara ilettiğim üzere ücret iadesi talebimi hemen onaylamasını ve evimi işgal eden bu ayıplı malı ivedilikle aldırmasını talep ediyorum. Murat taşcı

Başlık: Konfor Mobilya Kusurlu Yatak Teslim Etti, Ayıbı Kabul Ettiği Halde İade Yapmıyor! Konfor Mobilya’dan satın aldığım yatak, evime bariz üretim hatalı, lekeli ve yırtık bir şekilde kusurlu olarak teslim edilmiştir. Firmanın gönderdiği teknik personel de evime gelerek yataktaki bu lekeleri ve yırtıkları resmi servis raporuna açıkça yazmıştır. Ayrıca yatağın bir kısmına yatıldığında yatak direkt içeriye doğru çökmektedir ve teknisyen o kısımda yay olmadığını sözlü olarak itiraf etmiştir. Konfor Mobilya, yatağın kusurlu olduğunu ve lekeli/yırtık geldiğini resmi raporla kabul etmiş, bu yüzden bana "değişim" teklif etmiştir. Ancak 6502 sayılı Kanun uyarınca, ayıplı üründe para iadesi isteme hakkı tamamen tüketiciye aittir. Firmanın yasal iade hakkımı hiçe sayarak bana zorla değişim dayatması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Şu an sürecime resmi Bilirkişi atanmış durumdadır. Kendi teknisyeninin bile "lekeli ve yırtık" diye rapor tuttuğu, üzerine yatıldığında direkt çöken bir yatağın arkasında durmayıp müşterisini aylarca mağdur eden ve işi bilirkişi incelemelerine kadar uzatan Konfor Mobilya'nın bu tutumunu kınıyorum. Hakem Heyeti ve bağımsız bilirkişi nezdinde haklılığım zaten tescillenecektir. Firmanın bu haksız ve tüketiciyi bezdirme politikasını herkesin bilmesini istiyor, ivedilikle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Murat taşcı

Başlık: Konfor Mobilya Kusurlu Ve Yanlış Kategoride Yatak Sattı, Teknisyeni Kusuru Gizledi! Konfor Mobilya’dan katalogda ve ürün açıklamasında "Orta Sert" kategorisinde olduğu belirtilerek satın aldığım yatak, evime hem lekeli ve yırtık hem de taahhüt edilen özelliklerle uzaktan yakından alakası olmayacak şekilde aşırı yumuşak bir yapıda teslim edilmiştir. Üstelik yatağın özellikle kenar bölgelerinde bariz bir şekilde yay yoktur ve yatağın bir kısmına yatıldığında veya kenarına oturulduğunda ürün direkt içeriye doğru çökmektedir. Eve gelen Konfor Mobilya teknik personeli yatağı yerinde incelemiş ve "Yatağın bu kısımlarında yay yok" diyerek üretim hatasını sözlü olarak açıkça kabul etmiştir. Ancak iş resmiyete döküldüğünde bu büyük imalat hatasını rapora yazmaktan kaçınmış, rapora sadece gözle görülen leke ve yırtıkları ekleyerek süreci manipüle etmiştir. Ücret iadesi hakkımı vermeyip bana zorla "değişim" dayattıkları için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Firma ise Hakem Heyeti'ne verdiği savunmada, kendi teknisyeninin yay eksikliğini gizlediği o eksik rapora sığınarak kendisini haklı göstermeye çalışmıştır. Kanun uyarınca ayıplı ve taahhüt edilen özellikleri taşımayan üründe seçimlik hak (para iadesi) tamamen tüketiciye aittir. Firma bu hakkımı gasp ettiği için süreç şu an resmi Bilirkişi aşamasına gelmiştir Yakında evime gelecek olan bağımsız bilirkişi yatağın kenarlarına bastığı an o bölgelerdeki yay eksikliğini, yatağın kategorisine aykırı olan aşırı yumuşaklığını ve çöküşünü bizzat tespit edecektir. Hem kusurlu ürün satıp hem de kendi personelinin sözlü itiraf ettiği kusuru resmi raporda gizleyen Konfor Mobilya'dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin Hakem Heyeti kararını beklemeden, ücret iadesi yoluyla ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Murat taşcı

Konfor Mobilya Sıfır Fiyatına Teşhir Ürünü Thermopro Yatak Sattı! Konfor Mobilya’dan sıfır olarak aldığım thermopro model yatak ilk günden beri bariz lekeli, yırtık aşırı yumuşak ve kenarları çökük vaziyettedir. Sıfır bir üründe bu kadar kusur olması imkansızdır; bence bu yatak kesinlikle bir teşhir ürünüdür . Eve gelen teknik personel de kusurları sözlü olarak kabul etmesine rağmen rapora eksik yazmış, firma ise buna sığınarak iade talebimi reddedip bana zorla değişim dayatmıştır. Yasal hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu an resmi Bilirkişi atanmıştır. Konfor Mobilya'nın bu teşhir ürünü ayıbını kabul ederek ücret iademi acilen yapmasını talep ediyorum. Murat taşcı