Denediğim Yatakla Aynı Olmayan Sert Yatak Teslimatı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Mart 2026 başında Konfor Mobilya Çiğli mağazasından baza takımı ile birlikte bir yatak satın aldım. Mağazada beğenip üzerinde denediğim yatakla evime teslim edilen yatağın aynı olmadığını ilk günden itibaren hissettim. Mağazada denediğim yatak daha konforluyken, eve gelen yatak son derece sert, adeta beton gibi ve rahatsız bir ürün çıktı.

Durumu fark ettiğim anda mağazayı defalarca aradım ve birkaç kez de bizzat Çiğli Konfor mağazasına gittim. Satış esnasında son derece ilgili olan yetkililer, özellikle satış temsilcisi M***** Bey, sorunumu iletmeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Defalarca “size dönüş yapacağım” denmesine rağmen aranmadım, bilgi verilmedi ve çözüm için benimle iletişime geçilmedi.

Son görüşmemizde ise bana, mağazada beğendiğim yatağın revizyonlu, yeni ve güncel bir ürün olarak geldiği söylendi. Ancak ben böyle bir değişiklik veya güncellenmiş farklı bir ürün talep etmedim, mağazada seçip üzerinde denediğim yatağın aynısını istedim. Buna rağmen şu an evimde kullandığım yatak hem sertlik hem Konfor açısından mağazada denediğim üründen bariz şekilde farklı.

Konfor Mobilya’nın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek evime gelen bu aşırı sert ve rahatsız yatağı, mağazada beğenip denediğim yatakla değiştirmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne telefonlarıma ne de mağazadaki başvurularıma geri dönüş yapılmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve özellikle Çiğli Konfor mağazasını bu yaklaşım nedeniyle kimseye tavsiye etmiyorum. Yatağın değişimi sağlanmadığı takdirde şikayetlerimi sürdürmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.