to read complaints and reviews, or file yours.Çöken Çocuk Yatakları, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Samsun Denizevleri’nde bulunan bir mağazadan iki adet çocuk yatağı satın aldım. Yatakları aldıktan bir süre sonra, yaklaşık bir yıldır belirgin şekilde çökme sorunu yaşamaya başladık. Yatakların içi çöktüğü için çocuklar rahat yatamıyor, sağlıklı bir uyku alamıyor ve ben bu ürünleri evimde görmek istemiyorum.
Yaklaşık yedi aydır Konfor Yatak müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyor, yaşadığım sorunu anlatıp çözüm talep ediyorum ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aldığım mağaza kapanmış durumda, faturamı da bulamıyorum ve faturayı istememe rağmen tarafıma iletilmedi. Bu kadar büyük bir firmanın ürününün arkasında durmaması ve müşteriyi tamamen cevapsız bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Çöken bu iki yatağın iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Faturasını bulamıyor olmama rağmen ürünlerin Konfor Yatak markasına ait olduğu görülebilir ve uzun süredir devam eden bu probleme artık kalıcı bir çözüm istiyorum.
Gelişme
Konfor Yatak Samsun Denizevleri mağazasından çocuklarım için iki adet yatak aldım. Aradan yaklaşık iki yıl geçmeden yatakların birkaç yerinde ciddi şekilde çökme oluştu, çocuklar adeta içine gömülüyor ve bu yataklarda yatmak istemiyorlar. Yattıklarında her yerlerinin ağrıdığını söylüyorlar. Ürünlerden kesinlikle memnun değilim.
Aldığım mağaza şu anda kapanmış durumda, faturalarımı da bulamıyorum. Yaklaşık yedi aydır Konfor Yatak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece sözde kayıt açılıyor ama sonuçlandıran yok, kimse ilgilenmiyor.
Bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımdan dolayı markadan aldığım için pişmanım. Sorunun bir an önce çözülmesini, bu yatakların benden alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
