to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatak Çökmesi İçin Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi
Konfor Yatak’tan Çanakkale Konfor Yatak bayisinden yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce çift kişilik yatak satın aldım. Yaklaşık 16 bin tl civarında ödeme yaptığım bu yatağın üzerinde daha 1 yıl dolmadan çökme problemi oluştu ve bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce ürünü aldığım bayiye gittim, ancak herhangi bir inceleme bile yapmadan “servisi arayın” denilerek ilgilenilmedi. Ardından servisi aradığımda fatura talep edildi. Yeni ev değişikliği yaptığım için faturayı bulamadığımı belirttim ve müşteri hizmetlerinden fatura bilgisinin tekrar paylaşılmasını istedim. Buna rağmen fatura bilgisini veremeyeceklerini, ücretli servis talep etmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.
Garanti kapsamında olan ve kısa sürede çöken bir ürün için hem fatura bilgilerimin paylaşılmasını hem de ücretsiz servis desteği ile yatağın incelenerek ayıplı olduğunun tespiti halinde yatak değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
