Aldığımız Yataklar Kısa Sürede Arızalandı, Çözüm Sunulmuyor!

Geçen nisan ayında İstanbul Maltepe Konfor Yatak mağazasından oğlum için iki adet yatak aldık; biri Relax, diğeri ise Elegant modeliydi. Yatakları aldıktan kısa bir süre sonra sorunlar yaşamaya başladık. Relax modelinde çok yumuşak bir yapı ve anlam veremediğimiz bir ses oluştu, Elegant modelde ise yan tarafı kırıldı ve oğlum yataktan düştü. Yaklaşık 4-5 aydır bu sorunlarla uğraşıyoruz.

Bu süreçte defalarca Konfor Yatak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak ya hiç geri dönüş alamadık ya da sürekli farklı birime yönlendirildik. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Oğlum da bu ilgisizlikten dolayı artık uğraşmak istemiyor, ben de son çare olarak buradan sesimi duyurmak istedim.

Yataklar iki yıl garantili ve faturaları elimizde mevcut. Bu kadar kısa sürede bu kadar büyük sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Yatakların değiştirilmesini talep ediyorum. Toplamda yaklaşık 55-60 bin tl ödeme yaptık ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.