to read complaints and reviews, or file yours.Asansör Sorunu Nedeniyle Yatak Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Mağduriyet Yaşadım
15 Ağustos tarihinde Konfor Söke şubesinden 120’lik yatak, baza ve başlık satın aldım. Sipariş numaram PK1905780’dir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü düzgün şekilde teslim edilmedi ve ciddi mağduriyet yaşadım.
İlk teslimat için gelen ekip gece saat 12’de kapıma geldi. Bu saatte apartmanda gürültü olacağı için doğal olarak montaj yapılmasını kabul edemedim. Daha sonra ikinci kez teslimata geldiklerinde ise saat akşam 8 civarıydı. Evinin 10. Katta olduğunu ve bunu ürünü alırken özellikle belirttiğimi, asansörle çıkarılacağını konuştuğumuzu hatırlatmama rağmen, gelen ekip sadece asansöre uzaktan bakıp ürünlerin sığmayacağını söyledi ve eşyaları kamyondan bile indirmedi. Asansörümüz 5–6 kişilik olmasına rağmen hiçbir deneme yapmadılar, yalnızca bakıp “olmaz” deyip dışarıdan asansör kurdurmamızı istediler.
O saatte dışarıdan asansör ayarlamak zaten mümkün değildi ve bu durumdan dolayı ürünleri teslim alamadık. Satın alırken kat bilgimi ve şartları açıkça söylememe rağmen, taşıma ve teslimat planlaması düzgün yapılmadığı için mağdur oldum.
Bana satış sırasında belirtilen şekilde, ne olursa olsun ürünlerin daireme teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ya yatak, baza ve başlığın en kısa sürede sorunsuz şekilde evime çıkarılıp teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Bugün teslimata tekrardan gelindi ancak aynı sorunla karşılaştık yatağımız yukarıya çıkarılmadı 1 buçuk aydır mağduruz şubeyi aradığımızda teslimatın ne olursa olsun 10. Kat bile olsa gerçekleştirileceği söylendi ancak teslimata gelenler bize böyle bir şey denmedi biz çıkaramayız dediler ve gittiler yatak geleceği için eski yatağımızı evden çıkarmıştık yatacak bir yerimiz yok 1 buçuk ay oldu gereken yerlere başvuracağım böyle bir mağduriyet olamaz
Değerli Kübra B., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Sayın Kübra B., Şikayetiniz tarafımızca kayıt altına alınmış olup, yaşanan sürecin detaylı olarak incelenebilmesi amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
