Zara Siparişlerimde Kolay Gelsin Kargo Hataları Ve İade Sorunu

Uzun süredir İnditex grubu mağazalarından, özellikle de Zara’dan alışveriş yapıyorum ve bölgedeki kargo firması tercihi nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Siparişlerim Kolay Gelsin ile gönderildiği için defalarca kez kargolarım iade edildi, hem ben hem de çevremdeki pek çok kişi aynı sorunu yaşıyoruz.

Son yaşadığım sorun, 24 Haziran’da verdiğim ve 9 Temmuz son teslimat tarihi görünen siparişimle ilgili oldu. Hiçbir bilgilendirme mesajı almadan 10 Temmuz’a geldik ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce kargoyu almaya gittiğimde de şubedeki görevli hanımefendi, kargomun kendilerine hiç teslim edilmediğini söyledi. U*** isimli bir beyefendi ile telefonda görüşülerek, adres Adaköy olarak yazıldığı için gönderinin iade edildiği bilgisi verildi. Adaköy, Marmaris’in bir Mahallesi olmasına rağmen ve Zara uygulamasındaki adres bilgilerimde “Adaköy” yazmamasına karşın, kendi inisiyatifleriyle kargolarımı iade ediyorlar.

Ürünleri özellikle indirim dönemlerinde alıyorum. Kargolarım bu şekilde keyfi şekilde iade edildiğinde, param iade edilse bile indirimden faydalanma hakkımı kaybediyor ve sonrasında ürünleri daha yüksek fiyattan almak zorunda kalıyorum. Sürekli aynı kargo firması yüzünden zaman kaybı, mağduriyet ve maddi kayıp yaşıyorum.

Zara ve İnditex’ten talebim, özellikle Marmaris/Muğla bölgesinde, benim siparişlerimin Kolay Gelsin firması ile gönderilmemesidir. Bu kargo firmasıyla artık uğraşmak istemiyorum, siparişlerimin farklı ve daha sorunsuz bir kargo firmasıyla teslim edilmesini istiyorum.